主頁 > 知識庫 > 移動12582呼叫中心升級 滿足日均呼入15萬人次

移動12582呼叫中心升級 滿足日均呼入15萬人次
熱門標(biāo)簽：鎮(zhèn)江400電話業(yè)務(wù)辦理 龍圖汽車店地圖標(biāo)注 地圖標(biāo)注制圖店 西安銷售外呼系統(tǒng)排名 百度地圖標(biāo)注怎么不能修改了 新卓越電銷機器人如何篩選客戶 暢響全自動電話機器人 400電話代理怎么申請 福州銷售電銷機器人費用

　　繼年初實現(xiàn)7×24小時全國人工服務(wù)后，中國移動12582呼叫中心近日順利完成坐席場地搬遷和新系統(tǒng)割接上線。新版12582呼叫中心基于云計算和IP接入，改變了傳統(tǒng)的坐席PC終端配置，提高了系統(tǒng)部署的靈活性。
　　中國移動致力于將12582打造成為“最權(quán)威、最豐富、最便捷”的三農(nóng)信息中心，此次上線的新系統(tǒng)不再區(qū)分本地坐席、遠端坐席、IP坐席等種類，全部由統(tǒng)一坐席版本提供，只要有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接，便可實現(xiàn)坐席功能；支持多種媒體消息的統(tǒng)一呼入/呼出，集語音、數(shù)據(jù)、視頻等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，選擇最合適的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。新版呼叫中心割接上線后，能夠滿足日均呼入15萬人次的需要。據(jù)悉，為保障新版12582 熱線的平滑過渡，重慶移動客戶服務(wù)中心從人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)服務(wù)保障、應(yīng)急預(yù)案、后勤保障等多方面做了充分的準備工作，工程建設(shè)部、后勤服務(wù)中心等部門在本次坐席場地搬遷工作中克服困難，在基礎(chǔ)建設(shè)、場地裝修和綜合后勤等多方面提供了有力的保障，物聯(lián)網(wǎng)基地組織相關(guān)單位對系統(tǒng)建設(shè)方案進行多次討論，制定了詳細的割接方案和應(yīng)急預(yù)案，同時還組織客戶服務(wù)中心對新呼叫中心進行綜合測試，對12582話務(wù)員提前進行了一周的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

人民郵電報

標(biāo)簽：仙桃 林芝 宜賓 金昌 雙鴨山 河南 張家界 大同

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《移動12582呼叫中心升級 滿足日均呼入15萬人次》，本文關(guān)鍵詞  移動,12582,呼叫中心,升級,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《移動12582呼叫中心升級 滿足日均呼入15萬人次》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于移動12582呼叫中心升級 滿足日均呼入15萬人次的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章