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人保財險車險話務(wù)員姐妹花的一天

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(一) 微博上的這對姐妹花感動到姐了,兩個小妞兒在記錄自己一天的精彩,卻沒有像我們這代大多數(shù)人們一樣,在生活的打拼中怨聲載道、哀聲連篇,夾雜著負(fù)面的情緒,不管“生活”好或者不好,我們終究是要唯唯諾諾、癡情的面對“生活”。我來轉(zhuǎn)播下這對呼叫中心姐妹花的一天,加油,幕后工作著的人們更美麗,把他們美好的一天與大家分享。
(二) 和“華華”公司附近租了一套一居室,公司就在雙井,每天做地鐵3站地就到了,雖然離得很近,但我倆都是不化妝不出門的人,呵呵……,呼叫中心上班時間分兩班:A班、N班,今天我們趕在了一起上A班,上班時間:早9點(diǎn)到晚5點(diǎn)。梳洗打扮中~~
(三) 美美的打扮好后應(yīng)時吃頓早餐,這已經(jīng)很不容易了,因為偶爾因為早上誰來熬粥和刷碗而吵嘴,呵呵,吵完就和好!有精神了,斗志昂揚(yáng),出發(fā)!
(四) 早上地鐵里的人很多的,因為是始發(fā)站,好多人沒有座位才會疏松一點(diǎn),還好我們幸運(yùn)的撈到兩個座位,聊聊天,看看手機(jī)里的照片,地鐵里的10幾分鐘就是這么消磨了,偶爾也會看看電子書之類的呢……最近很迷一款小游戲“激怒的小鳥”。
(五) 哇咔咔,終于下車了……
(六) 出門前穿好了工衣,脫掉外衣就坐到自己的工位上,即將開始嶄新的一天,不知道今天有多少客戶轉(zhuǎn)到我這里接聽呢……,還是照例拿起桌子上的小鏡子,展示下自己的招牌微笑,“come on baby ,我要為自己加油”,希望這一天的工作能夠愉快順利。心態(tài)要積極,比什么都好!
(七) 好吧,打開電腦,登陸……處理數(shù)據(jù),打開熱線,發(fā)揮出最甜美的聲音給予車主最竭誠的服務(wù)是我的使命,我們都熱愛自己的工作。這里能夠展現(xiàn)自我價值,為別人送去歡笑,也是為自己平添快樂。
(八) 轉(zhuǎn)頭一看,華華也開始工作了~~她還是這個月的業(yè)務(wù)明星嘞!羨慕ing.
(九) 其實我們這些幕后工作者一旦坐在椅子上,只要帶上這副耳麥,就很難有歇息的功夫了,也忘記了時間,忙碌乎~~招牌笑容由心而發(fā),純純的笑還是很迷人的,難怪是業(yè)務(wù)明星,吼吼!
(十) 到了下午,今天是陽光明媚的喔,華華被組里安排帶一位小徒弟,為人師的時候就是感覺不一樣,耐心細(xì)致,很專業(yè)的說!~
(十一) 上午的工作還是蠻辛苦的,光是我這邊就接聽了40位車主的來電,華華那邊還好,說是因為有徒弟在……其實呼叫中心客服們的工作都是這樣的,繁忙中有著簡單和乏味,遠(yuǎn)不及護(hù)士、教師那些光鮮華麗的職業(yè)榮耀,但我們就是要展示出來,讓大家都知道我們電話一端不平凡的美麗。
(十二) 時間溜到了11點(diǎn)30分整,中午吃飯時間到了呃,上午的工作還是比較順利,我和華華約好了,要和質(zhì)檢部的同事去吃食堂,有個小心思,其實是想打探下公司今天下午會不會抽查到自己的錄音,雖然感覺自己工作狀態(tài)還不錯,但是還是不希望被抽到,不怕不怕,有信心。

(十四) 下午的月度業(yè)務(wù)大會開始了,我們小組meeting一下,聊了聊上午的工作,猜猜我們那位哥們在說什么呢?嘿嘿,我們可是個和諧充滿歡樂的團(tuán)隊哦,這時候已經(jīng)是下午2點(diǎn)了。
(十五) 2點(diǎn)鐘大會開始了,領(lǐng)導(dǎo)們洋洋灑灑的講了一堆,有點(diǎn)困,嘿嘿。但是,可但是,吃驚的是,我竟然是這個月的業(yè)務(wù)明星,也沒人事先告訴我啊,困意變浮云了……這種榮耀讓自己很有滿足感,被人表揚(yáng)爽歪歪呀,付出終會有回報。Xdjm們再接再厲哦~
(十六) 大會結(jié)束,趕緊記錄下這個激動的時刻,瞧瞧,看數(shù)量你就該知道,這可是我第五次成為月度業(yè)務(wù)明星啦。難得難得,所謂行行出狀元,這就是我執(zhí)著的成果。
(十七) 這樣的喜悅一定要和好姐妹華華一起分享,我們可是親密無間的姐妹花。
(十八) 5點(diǎn)鐘了啦,可以下班了喔,還是A班的我們幸福,晚班可就熬人啦,但不少時候為了工作和我們的車主客戶,總會偷偷的說,“為人為己服務(wù)至上,有付出就會有回報……”下班時間約了同事在公司B2打乒乓球哦~勞逸結(jié)合,放松下,現(xiàn)場觀眾很多的,男同胞很捧場,哈哈。
(十九) 玩了半個小時,回家嘍,今天跟往常比要輕松很多,因為下午基本都是開會和活動,今天工作時間也就是1小時,呵呵…爽。地鐵怎么還不來呢,這個點(diǎn)等地鐵的人就是不多,免去了擁擠的痛苦。
(二十) 出地鐵了,我們一起回家,我們在看旁邊走樓梯的小孩兒,很厲害,那么多的臺階!不累嗎?

(二十一) 二零一一年,80后的我們有著不同于其他年代朋友的境遇,但我們相信在努力后,一定會從平凡中走出不平凡的路。

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