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貴州國稅地稅組建新納稅服務(wù)熱線12366呼叫中心

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  為促進(jìn)貴州省稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理,確保12366熱線高效運(yùn)轉(zhuǎn),提升熱線服務(wù)質(zhì)效,貴州省國、地稅局將共同組建成立12366呼叫中心,新的12366呼叫中心將于今年5月份上線試運(yùn)行。
  據(jù)悉,12366呼叫中心的組建,不僅是貴州省國、地稅緊密協(xié)作,整合服務(wù)資源的一次突破性嘗試,而且是貴州省稅務(wù)機(jī)關(guān)全心全意為納稅人服務(wù)理念的一次提升,將滿足納稅人一個電話解決國稅、地稅問題的需要,降低辦稅成本,提高服務(wù)效能。
  目前,貴州省國地稅局相關(guān)部門正在抓緊完善12366知識庫、培訓(xùn)人員、采購設(shè)備等具體工作。新的12366呼叫中心建成以后,全省涉稅咨詢、投訴等服務(wù)將通過12366呼叫中心整合處理,實現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn),更加方便納稅人及人民群眾。

貴州新聞廣播

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