中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)95518成立于2000年，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)全國(guó)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的先河。目前，95518客服中心職能定位于“服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)基層，監(jiān)控質(zhì)量，防范風(fēng)險(xiǎn)”，她秉承“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的企業(yè)宗旨，踐行“撥通95518，保險(xiǎn)服務(wù)送到家”的承諾，向客戶(hù)提供7*24小時(shí)的全天候電話(huà)服務(wù)，是具備受理報(bào)案、調(diào)度查勘、客戶(hù)咨詢(xún)、預(yù)約投保、投訴檢舉、救助救援、客戶(hù)回訪(fǎng)、信息查詢(xún)等服務(wù)功能，以及內(nèi)部業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。
95518是人保財(cái)險(xiǎn)服務(wù)客戶(hù)的第一界面和展示企業(yè)品牌形象的重要窗口，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了廣大客戶(hù)的信任和好評(píng)，曾多次獲得“中國(guó)最佳呼叫中心”、“文明窗口”、“五四紅旗團(tuán)組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在北京奧運(yùn)、上海世博和廣州亞運(yùn)期間，95518為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的多語(yǔ)種服務(wù)，贏得了廣泛贊譽(yù)。
圖：江蘇蘇州分公司95518職場(chǎng)
圖：95518客服代表進(jìn)農(nóng)村宣傳公司和95518情況
今后，我們將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新，用心服務(wù)，向客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更便利、更增值、更滿(mǎn)意的服務(wù)。
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