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江蘇鴻信助力蘇州公積金建設(shè)客戶服務(wù)熱線
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　　江蘇鴻信為蘇州園區(qū)住房公積金建立的客戶服務(wù)熱線主要受理客戶有關(guān)住房公積金政策解答、住房公積金繳存查詢、住房公積金貸款查詢、住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、住房公積金行政執(zhí)法及效能投訴受理等業(yè)務(wù)。該號碼受理業(yè)務(wù)分為自動語音服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式，自動語音服務(wù)時間為全天24小時。
　　客戶服務(wù)熱線投入使用后，不僅能統(tǒng)一把握住房公積金政策的解釋尺度和答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項住房公積金業(yè)務(wù)政策的適時解釋，給咨詢者滿意的答復(fù)，還將極大地緩解前臺工作人員的壓力，提高服務(wù)效率，使服務(wù)更加專業(yè)化、精細化，更好地發(fā)揮住房公積金便民、利民服務(wù)作用，逐漸形成具有南通特色的客戶服務(wù)制度和品牌服務(wù)內(nèi)涵，為南通市住房公積金的管理工作實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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