主頁 > 知識(shí)庫 > CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息

CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息
熱門標(biāo)簽：ai電話機(jī)器人訊飛語音識(shí)別 電話機(jī)器人訊飛語音識(shí)別如何對(duì)接 貴港房產(chǎn)電銷機(jī)器人公司 企呼客外呼系統(tǒng) 外呼系統(tǒng)怎么調(diào)試 南充人工外呼系統(tǒng) 谷歌地圖標(biāo)注后哪個(gè)文件夾 徐州小型外呼系統(tǒng)代理商 360地圖標(biāo)注后能保存嗎
　　 CTI論壇(ctiforum)7月15日消息（編譯/劉煜）:據(jù)英國媒體報(bào)道，英國企業(yè)目前并未充分利用呼叫中心的客戶信息，這樣這個(gè)信息就有挖掘的潛力，提供遺漏的，重要的情報(bào)。英國客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)會(huì)（CCA）日前聲稱，這個(gè)強(qiáng)大的洞察力能告知來自客戶服務(wù)策略和產(chǎn)品開發(fā)的信息，以改善客戶體驗(yàn)。然而，根據(jù)CCA最近針對(duì)高級(jí)客戶服務(wù)和呼叫中心管理進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查標(biāo)明，（這個(gè)調(diào)查是Verint® Systems贊助的），只有1/5的企業(yè)在使用自己客戶的數(shù)據(jù)充分發(fā)揮其潛力方面感到滿意。
　　注釋：

　　這項(xiàng)研究是通過客戶聯(lián)絡(luò)協(xié)會(huì)（CCA）的會(huì)員數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的。它發(fā)生在2011年6月，80名受訪者填寫了問卷。

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：西藏 淄博 麗江 錫林郭勒盟 陽江 百色 遂寧 洛陽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息》，本文關(guān)鍵詞  CCA,調(diào)查,英國,企業(yè),未,充分,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于CCA調(diào)查：英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶信息的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章