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菲律賓出臺(tái)法案給予呼叫中心座席代表更多的保障
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　　CTI論壇(ctiforum)9月19日消息（編譯/劉煜）:菲律賓媒體報(bào)道，前總統(tǒng)和現(xiàn)任邦板牙議員Gloria Macapagal-Arroyo和她的兒子甘馬蘇爾議員Diosdado Arroyo，已提交一項(xiàng)法案，要求保護(hù)全國超過40萬的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）的工人。
　　年輕的Arroyo在一份聲明中表示：“這項(xiàng)法案的目的是更好地保護(hù)BPO行業(yè)工人的利益和福利。保護(hù)工人也是BPO企業(yè)本身的利益，因?yàn)樗麄兪瞧髽I(yè)最重要的資源。
　　國會(huì)提交眾議院法案5218(HB5218)，或呼叫中心工作人員的“Magna Carta”，上個(gè)月末列舉了呼叫中心員工的權(quán)利。
　　他說他提交這個(gè)法案，因?yàn)楹艚兄行墓ぷ魅藛T經(jīng)常感覺到“高度緊張”，保護(hù)他們的精神和身體健康變得更為迫切。
　　BPO產(chǎn)業(yè)被譽(yù)為國家的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，去年該國的收入為$57億美元。
　　BPO工人的權(quán)利：
  • 這個(gè)法案規(guī)定所有呼叫中心的公司提供每8小時(shí)輪班和1小時(shí)的用餐時(shí)間。

  • 該法案還禁止業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)監(jiān)聽其雇員的私人電話。

  • 這些議員還建議勞動(dòng)和就業(yè)部（DOLE）的所有國家和區(qū)域辦事處提供BPO Help Desk幫助員工簽署其合同條款。
　　HB5218，目前在眾議院審閱。在總統(tǒng)簽署進(jìn)入法律條款之前，同時(shí)在眾議院和參議院，它必須通過委員會(huì)和全體會(huì)議審議。
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CTI論壇報(bào)道

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