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東海縣民生熱線被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目
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　　日前，東海縣民生熱線暨應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)指揮中心公共服務(wù)項(xiàng)目被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、國(guó)家發(fā)改委等六部委批準(zhǔn)為2011年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。試點(diǎn)項(xiàng)目自今年11月至2013年10月底執(zhí)行，時(shí)間為2年。
　　去年7月，東海將該縣40多個(gè)部門的咨詢、救助等服務(wù)職能集中整合，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)民生服務(wù)和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)資源，建立起民生熱線暨應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心，利用人防中心數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，把110、119、120等緊急求助電話以及城管、交通、供電、供水、工商等多個(gè)服務(wù)熱線合而為一，對(duì)外統(tǒng)一公布110和122兩個(gè)特服號(hào)碼，并從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員進(jìn)駐指揮大廳，全天候受理、辦理、反饋、督辦群眾的各類報(bào)警求助。
　　截至目前，122民生熱線共受理各類電話291288件，其中有效電話61346件，現(xiàn)場(chǎng)接受解答咨詢5634件,下發(fā)督察通報(bào)8期，編輯動(dòng)態(tài)分析專報(bào)46期，電話催辦1500余次，按期辦結(jié)率98%，為群眾與政府之間建起了一座“連心橋”?！　?p align="right">連云港網(wǎng)

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