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“12351”職工服務(wù)熱線首次通過短信平臺(tái)救人

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  近日,一場(chǎng)愛心緊急救援行動(dòng)通過北京市總工會(huì)12351職工服務(wù)熱線平臺(tái)傳遞世間溫暖。記者昨天從北京市職工服務(wù)(幫扶)中心了解到,援助淋巴瘤患者王林(化名)的愛心行動(dòng)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)即取得成功。
  患病職工急尋AB陽型血
  35歲的王林是本市某電子企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干,今年5月,他因淋巴瘤病情復(fù)發(fā),再次入院治療,需要每隔兩三天補(bǔ)充AB陽型血小板。由于AB陽型血液庫存較少,王林面臨無法持續(xù)治療的危險(xiǎn)。
  市電子工業(yè)工會(huì)11月23日下午4點(diǎn)向北京市職工服務(wù)(幫扶)中心“12351”熱線撥打求助電話,希望得到中心的幫助,征集5名AB陽型血液的志愿者為王林獻(xiàn)血。
  短信平臺(tái)24小時(shí)完成救助
  “12351”熱線工號(hào)23號(hào)的熱線接聽人員趙海晨告訴記者,他在信息平臺(tái)上記錄下“緊急救助”的字樣后,立即將此事向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)過信息核實(shí)、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等一系列緊急部署,24日中午13時(shí)30分起,一條救助短信向全市工會(huì)會(huì)員開始發(fā)送。
  截至當(dāng)晚5時(shí),幫扶中心成功發(fā)出25萬條救助短信,當(dāng)天就有13名符合條件的會(huì)員信息反饋到王林所屬的市電子工業(yè)工會(huì)負(fù)責(zé)人手中。
  志愿者放下工作直奔醫(yī)院
  11月29日上午8時(shí)50分,志愿者宋穎接到體檢通知,醫(yī)生認(rèn)定宋穎符合獻(xiàn)血要求,她放下工作直奔醫(yī)院,順利進(jìn)入了市血液中心成分血提取室。
  一小時(shí)后,宋穎從提取室走了出來。據(jù)護(hù)士介紹,宋穎的血液在體外循環(huán)了四圈,提取出了260cc的血小板。宋穎體內(nèi)的血小板濃度會(huì)在三天之內(nèi)恢復(fù)到正常水平,不會(huì)對(duì)身體有任何損害。這些血小板將會(huì)經(jīng)過北京血液中心的運(yùn)輸,抵達(dá)北京協(xié)和醫(yī)院,最終到達(dá)王林的體內(nèi)。
  12351熱線日均受理194件業(yè)務(wù)
  昨天,市職工幫扶中心主任周岐介紹,正是因?yàn)檎莆樟?00多萬工會(huì)會(huì)員的實(shí)名信息,才能讓此次救援行動(dòng)順利完成。從2009年8月13日設(shè)立了12351職工服務(wù)熱線,設(shè)有60個(gè)座席,下設(shè)7個(gè)執(zhí)行部門,分別為法律維權(quán)、信訪接待、工會(huì)工作、互助保障、困難幫扶、職業(yè)介紹、婚姻介紹。
  周主任介紹,2010年11月1日至2011年10月31日,熱線全年共受理業(yè)務(wù)70904件,月均受理5909件,日均受理194件。其中咨詢件占業(yè)務(wù)總量的92.1%,事物件占7.9%,結(jié)案率為88.5%。

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