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　　CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者張潔): 在中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)I(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來(lái)以在呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值領(lǐng)域的專(zhuān)注，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，每年推出的“編輯推薦獎(jiǎng)”一直能夠保持行業(yè)的關(guān)注和信任。

　　“2011年度編輯推薦獎(jiǎng)”剛剛于12月8日新鮮出爐，東進(jìn)技術(shù)連獲兩大類(lèi)別的兩項(xiàng)編輯推薦獎(jiǎng)，一是技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)的交換機(jī)技術(shù)產(chǎn)品，一是解決方案類(lèi)的基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)，華為、上海貝爾、Dialogic等，分別在不同門(mén)類(lèi)中以特有產(chǎn)品獲得資深編輯團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)家青睞，在解決方案類(lèi)，AVAYA、新太科技等企業(yè)，則憑借多種領(lǐng)域的領(lǐng)先解決方案搏此獎(jiǎng)項(xiàng)。所有獲獎(jiǎng)廠商包括東進(jìn)技術(shù)，都在產(chǎn)業(yè)鏈中對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)演進(jìn)、以及應(yīng)用探索保持著深遠(yuǎn)熱情和努力，在產(chǎn)業(yè)合作上，大部分可算得是老朋友。
　　東進(jìn)技術(shù)剛剛于上月發(fā)布了Keygoe全線系列產(chǎn)品，面向電信級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)、企業(yè)通信市場(chǎng)、應(yīng)急調(diào)度應(yīng)用領(lǐng)域、外包呼叫中心等領(lǐng)域的大中小型產(chǎn)品一應(yīng)俱全。獲獎(jiǎng)的多媒體交換機(jī)一直以開(kāi)放式、可編程、高可靠的強(qiáng)大多媒體處理功能廣泛應(yīng)用于電信、金融、電子商務(wù)、服務(wù)外包、民航交通、公用事業(yè)、公安消防以及中小型商業(yè)企業(yè)等行業(yè)。
　　基于東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)解決方案，采用分布式的多媒體通訊系統(tǒng)。作為電信網(wǎng)的接入設(shè)備， Keygoe多媒體交換機(jī)可以在總業(yè)務(wù)中心完成電話接入、外呼、IVR放音、座席錄音、轉(zhuǎn)本地或遠(yuǎn)程座席、轉(zhuǎn)IP座席以及傳真、會(huì)議、3G視頻等呼叫中心功能，在各業(yè)務(wù)中心之間通過(guò)IP專(zhuān)網(wǎng)連接。通過(guò)分布式部署，使整個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)既能實(shí)現(xiàn)全省集中運(yùn)營(yíng)，又能實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)分中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)潔，又可以實(shí)現(xiàn)超大規(guī)模的話務(wù)接入和處理能力，用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求和投入成本得到了充分保障。
　　東進(jìn)技術(shù)一方面致力于創(chuàng)新產(chǎn)品形式，適應(yīng)不同客戶(hù)的需求，一方面用心與行業(yè)結(jié)合，打造行業(yè)核心設(shè)備。在新需求、新技術(shù)、新應(yīng)用不算涌現(xiàn)的當(dāng)下，精耕細(xì)作，拓展與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作，一直是東進(jìn)不變的基調(diào)。

CTI論壇報(bào)道

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