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中國聯(lián)通舉辦紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇

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  CTI論壇(ctiforum)12月28日消息(記者 潘婷婷): 11月4日,凡撥打北京聯(lián)通114(116114)的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn):每一次撥叫都有機(jī)會獲得百年114精美紀(jì)念畫冊一套。同時,11月4日至6日期間,用戶撥打中國聯(lián)通114(116114)預(yù)訂東航機(jī)票,還可享受到圣誕、新年期間機(jī)票最高五折、春節(jié)期間機(jī)票最高八折的特價優(yōu)惠…… 因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經(jīng)過100年的歷程,中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的預(yù)約掛號、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。

圖:集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與北京聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)共同啟動114新百年



  在慶典儀式上,陸益民總經(jīng)理講到:中國聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”為企業(yè)愿景,歷來重視為公眾提供便利的生活信息服務(wù)。114(116114)電話導(dǎo)航是中國聯(lián)通信息服務(wù)的知名品牌。多年以來,中國聯(lián)通114始終把服務(wù)社會、服務(wù)公眾放在首位,并以客戶滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、以客戶感動作為服務(wù)追求,進(jìn)而不斷賦予114新的服務(wù)內(nèi)涵,不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。未來的中國聯(lián)通114,將沿著“內(nèi)容豐富化、呈現(xiàn)直觀化、服務(wù)隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信,在我們的努力下,在社會各界的關(guān)心幫助下,中國聯(lián)通的114(116114)電話導(dǎo)航,必將迎來更加美好的明天。


  活動中,與會領(lǐng)導(dǎo)共同開啟了中國聯(lián)通114下一個百年。
  據(jù)《北京志•市政卷•電信志》記載,始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀(jì)50年代,我國使用“04”作為查號業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號,70年代隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號臺升級為114查號臺。


  100年來,北京聯(lián)通114秉承服務(wù)社會的理念,以服務(wù)民生為根本,從及時救助“61個階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線的開通;從12308奧運呼叫中心和952008奧運票務(wù)中心到北京預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺,北京聯(lián)通114以實際行動履行了應(yīng)盡的社會責(zé)任。在這百年的服務(wù)歷程中,北京聯(lián)通涌現(xiàn)出一大批市級以上勞動模范以及先進(jìn)個人。北京聯(lián)通將繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),以創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展為己任,迎接新的百年到來,開啟新的燦爛輝煌。

CTI論壇報道

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