近日，由浙江省婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)舉辦的巾幗夢想綻放在美麗鄉(xiāng)村——浙江省慶祝“三八”國際婦女節(jié)主題活動在杭州舉行。浙江省勞動保障電話咨詢服務(wù)中心（以下簡稱中心）正式被授予省級“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號，12333呼叫中心咨詢員戚曉萍被授予省級“巾幗建功標(biāo)兵”稱號。
據(jù)了解，浙江省勞動保障電話咨詢服務(wù)中心自創(chuàng)建巾幗文明崗以來，就把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到中心日常工作中，并專門成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
全體女職工發(fā)揮“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，以“用心傾聽，真誠服務(wù)”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)為契機(jī)，不斷提升12333呼叫中心咨詢服務(wù)能力和水平，為公眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。
在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。
短短幾年，完成了全省所有設(shè)區(qū)市12333信息平臺建設(shè)并平穩(wěn)運(yùn)行，服務(wù)機(jī)構(gòu)從2008年的2個擴(kuò)展到現(xiàn)在的75個，實現(xiàn)了全省12333咨詢服務(wù)全覆蓋。2013年，全省來電量690萬個，其中服務(wù)電話量570萬個，比上年增長45%，來電量排名居全國第四，僅次于廣東、江蘇和上海，人工服務(wù)電話量排名居全國第三，僅次于廣東和上海。省本級服務(wù)電話量17萬個，年均增長35%。
另外，中心連續(xù)四年被評為廳優(yōu)秀黨支部，2011年獲省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號，2012年被評為廳優(yōu)秀團(tuán)支部，2013年被授予2011-2013年度全省人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
中心方面表示，省級“巾幗文明崗”這一榮譽(yù)稱號的獲得，充分說明了中心創(chuàng)建巾幗文明崗所取得的成績得到了省婦委和社會公眾的充分肯定。中心將珍惜榮譽(yù)，戒驕戒躁，繼續(xù)努力，繼續(xù)在12333電話咨詢服務(wù)這一平凡的“舞臺”上譜寫華美的篇章，同心共筑中國夢。
