強訊科技為國家開發(fā)銀行打造專屬的CRM系統

　　國家開發(fā)銀行簡稱國開行，成立于1994年3月，是直屬于國務院領導的、政府全資擁有的國有商業(yè)性銀行。自1994年成立以來，有力地支持國家基礎設施、基礎產業(yè)、支柱產業(yè)等重點領域建設，促進投融資體制改革，積極開展金融創(chuàng)新和金融合作，在支持經濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

　　國家開發(fā)銀行一站式服務平臺使用思科交換機作為底層平臺，客戶端采用的是強訊專屬定制版。該定制版客戶端實現與思科平臺的互動，主要包含ACD登入登出、坐席狀態(tài)監(jiān)控、中繼狀態(tài)監(jiān)控、軟電話呼入呼出、呼叫記錄、滿意度調查等功能。同時客戶端也實現同國開行內部EII數據的同步工作，實現了資料的同步更新等操作，避免了人員手動維護造成的誤操作。

　　國開行一站式服務平臺上線以來，強訊客戶端憑借簡單、易用、靈活、功能強大等特點，受到了用戶的一致好評。