2014年是醫(yī)療器械行業(yè)變革的重要一年。據(jù)了解，2月《條例》征求意見(jiàn)稿經(jīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。食藥總局一方面加快相關(guān)《條例》配套規(guī)章規(guī)范的制定和修訂工作，另一方面在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，整頓和維護(hù)市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，《條例》出臺(tái)將促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的整合，醫(yī)療器械行業(yè)將迎來(lái)收購(gòu)兼并高潮。
據(jù)中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會(huì)推算，2013年行業(yè)產(chǎn)值為4000億元左右，據(jù)保守估計(jì)，到2015年醫(yī)療器械產(chǎn)值將達(dá)到4500億至5000億元。截至2013年底，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)近1.6萬(wàn)家。醫(yī)療器械行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集、資金密集、多學(xué)科交叉、競(jìng)爭(zhēng)激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)國(guó)家制造業(yè)與高科技尖端水平結(jié)合的重要的標(biāo)志之一。伴隨著我國(guó)人口老齡化的升級(jí)，對(duì)健康投入的增加，對(duì)醫(yī)療器械技術(shù)創(chuàng)新的大力支持，中國(guó)醫(yī)療器械市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，成為廠商爭(zhēng)相擴(kuò)軍的領(lǐng)域，醫(yī)療器械企業(yè)如雨后春筍般崛起。
目前，我國(guó)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)雖然多，但是大多數(shù)規(guī)模較小，市場(chǎng)支配力有限。同時(shí)，由于缺乏廣泛的合作，導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展不平衡，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力薄弱。作為一個(gè)有著十幾年歷史的醫(yī)療器械老牌企業(yè)-----北京鑫悅琦貿(mào)有限責(zé)任公司，能夠馳騁商場(chǎng)這么多年而不倒的秘訣就是緊跟市場(chǎng)動(dòng)向，靈活變通，采用先進(jìn)的理念和工具，并迅速尋找到解決方案，與XToolsCRM聯(lián)手，共同開(kāi)拓企業(yè)信息化之路，讓智慧管理駛上企業(yè)發(fā)展的快車道。
北京鑫悅琦科貿(mào)有限責(zé)任公司（下稱鑫悅琦）是專業(yè)從事人體血管無(wú)創(chuàng)檢查儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的技術(shù)型企業(yè)。我公司生產(chǎn)項(xiàng)目有動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀和超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀等多個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品涉及神經(jīng)內(nèi)科、周圍血管科、心臟內(nèi)科、內(nèi)分泌、體檢中心、社區(qū)等。公司成立于2000年，在成立之初以“唯有創(chuàng)新，才能發(fā)展，唯有堅(jiān)守，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)”為企業(yè)精神，“以質(zhì)量求生存，靠誠(chéng)信求發(fā)展”為經(jīng)營(yíng)宗旨，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，銳意進(jìn)取，竭誠(chéng)為人類健康服務(wù)。
鑫悅琦憑借優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，先進(jìn)的技術(shù)工藝水平、嚴(yán)格的質(zhì)量管理，優(yōu)良的性能價(jià)格比和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)贏得了廣大醫(yī)院和經(jīng)銷商的青睞。我公司在國(guó)內(nèi)首家研制出VBP-9動(dòng)脈踝臂指數(shù)及脈搏波測(cè)量裝置（商品名稱：動(dòng)脈硬化檢測(cè)儀），現(xiàn)已獲得多項(xiàng)國(guó)家專利，該產(chǎn)品具有獨(dú)特檢測(cè)功能，成熟的檢測(cè)方法，逐漸成為廣大醫(yī)院用戶最受歡迎的產(chǎn)品，銷量在全國(guó)同行中名列前茅；超聲經(jīng)顱多普勒血流分析儀為公司生產(chǎn)十多年的傳統(tǒng)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)用戶眾多，遍布全國(guó)各地。
鑫悅琦負(fù)責(zé)人表示，公司經(jīng)過(guò)十多年市場(chǎng)的歷練與考驗(yàn)，一路走來(lái)，已經(jīng)形成了非常完善的產(chǎn)品線和客戶群體。然而隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理類業(yè)務(wù)的落地價(jià)值不斷普及，如何迎頭跟上風(fēng)云莫測(cè)的市場(chǎng)動(dòng)向，在眾多同行中屹立翹首，做好客戶服務(wù)與管理是唯一捷徑。起先，鑫悅琦也曾部署過(guò)類似的管理軟件，但由于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，業(yè)務(wù)員與營(yíng)銷人員往往是外勤工作頻繁，系統(tǒng)無(wú)法完全滿足企業(yè)需求，使得管理人員和銷售人員時(shí)常感到力不從心。企業(yè)一直希望能有一套針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)而研發(fā)的客戶管理系統(tǒng)。
鑫悅琦縱觀客戶管理系統(tǒng)軟件市場(chǎng)，了解到，XToools CRM在國(guó)內(nèi)具有近10年的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案的研發(fā)資歷，已經(jīng)成功為國(guó)內(nèi)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)，夸53個(gè)行業(yè)實(shí)施部署了CRM系統(tǒng)平臺(tái)。在經(jīng)過(guò)多方溝通之后，鑫悅琦對(duì)XTools強(qiáng)大完善的功能和極為人性化的操作界面，留下了深刻的印象。這其中，XTools掌中寶引起了鑫悅琦的極大興趣。作為國(guó)內(nèi)首屈一指的云計(jì)算CRM系統(tǒng)研發(fā)供應(yīng)商，XTools掌中寶是XToolsCRM系列下，基于移動(dòng)平臺(tái)的一款客戶管理APP。它將PC端云計(jì)算CRM平臺(tái)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到移動(dòng)端，提供PC端CRM功能的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了消息推送等更具人性化的操作方式。外勤人員在沒(méi)有電腦的情況下，只需有一部智能手機(jī)，或平板電腦，一樣可以使用CRM系統(tǒng)，管理自己的客戶同時(shí)，與公司時(shí)刻保持溝通。
在針對(duì)客戶銷售管理方面，XTools CRM非常適合醫(yī)療器械行業(yè)人員信息密集，銷售規(guī)模、訂單額都較大、周期長(zhǎng)的銷售項(xiàng)目管理。通過(guò)客戶視圖、公司結(jié)構(gòu)等功能，輕松實(shí)現(xiàn)客戶、公司職員樹(shù)狀關(guān)系視圖管理，條理清晰，關(guān)系明確。人員信息再多也不怕！
同時(shí)，業(yè)務(wù)員還可以將每一個(gè)銷售項(xiàng)目中，客戶相關(guān)聯(lián)系人的跟進(jìn)信息記錄在CRM中，對(duì)每次銷售跟進(jìn)的情況做到胸有成竹，根據(jù)客戶反饋，篩選重點(diǎn)客戶，并按計(jì)劃對(duì)其實(shí)施跟進(jìn)，刺激成單。降低企業(yè)銷售成本的同時(shí)，提升銷售額。
XTools CRM的銷售管理系統(tǒng)，是圍繞客戶生命周期所制定的一整套完整的客戶管理解決方案。當(dāng)售前人員成功簽單后，可以通過(guò)售中管理了解到客戶產(chǎn)品的交付情況與回款情況。當(dāng)產(chǎn)生客戶投訴時(shí)，通過(guò)客戶共享功能，公司的售后部門即可迅速了解到該客戶從售前至售中的詳細(xì)歷史信息，并對(duì)客戶的訴求按流程快速響應(yīng)，極大提升了售后工作效率，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度的同時(shí)，根據(jù)客戶歷史購(gòu)買信息，有針對(duì)的實(shí)施再營(yíng)銷。
在CRM上線時(shí)，XToolsCRM無(wú)需安裝、無(wú)需調(diào)試、無(wú)需維護(hù)的特點(diǎn)得到了鑫悅琦管理層的一致好評(píng)。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，只需打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)并登陸到CRM平臺(tái)中，就能立即享受這一先進(jìn)管理理念所帶來(lái)的魅力。并且，XTools實(shí)行月租型收費(fèi)。費(fèi)用低至幾十元，部署門檻將至最低，幾乎國(guó)內(nèi)所有的中小企業(yè)都能用得起。
在經(jīng)過(guò)短短一周的免費(fèi)培訓(xùn)和簡(jiǎn)單快速的信息錄入，鑫悅琦即成功上線了CRM管理平臺(tái)解決方案。成熟應(yīng)用之后，鑫悅琦馬上就發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員無(wú)論是工作效率還是工作積極性都得到了極大提升。再觀銷售額，不僅訂單一路飆升，就連回款也能按計(jì)劃按時(shí)進(jìn)行。企業(yè)管理已經(jīng)步入了一個(gè)更加嶄新的平臺(tái)。圍繞企業(yè)-業(yè)務(wù)員-客戶的全程管理理念，配備移動(dòng)客戶端、云計(jì)算技術(shù)的CRM平臺(tái)宛如天羅地網(wǎng)力擒各路商機(jī)，不放過(guò)任何線索，讓企業(yè)拋棄繁重的成本負(fù)擔(dān)，駕輕就熟，在市場(chǎng)中占據(jù)不可小覷的地位。與之前的客戶管理系統(tǒng)相比，XTools CRM簡(jiǎn)直就是狂拽酷炫吊炸天到爆棚！
