如今，在激烈的市場競爭中，是否能贏得客戶的信任和支持已經(jīng)成為企業(yè)營銷最為關(guān)心的話題。在此背景下，CRM客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。在客戶關(guān)系管理建立過程中，良好的渠道是建立客戶關(guān)系，滿足客戶多方面要求的前提，也是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的組成部分。
CloudCC.com（http://www.cloudcc.com）是一家專注于中國信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務的供應商，為客戶提供云平臺技術(shù)為核心的服務和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案。其分銷管理方案以CloudCC.com CRM為核心，圍繞“公司總部—經(jīng)銷商/代理商—客戶”三大管理模塊而展開，并綜合管理產(chǎn)品、訂單、庫存等內(nèi)容，在同一平臺中實現(xiàn)信息的快速流通和經(jīng)銷體系的科學構(gòu)建。
客戶管理
企業(yè)分銷充分利用CRM中的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)資源，使渠道客戶與企業(yè)產(chǎn)生親密的關(guān)系，有效地對分銷商進行全方位的管理，從客戶資料、客戶信用情況擴展到客戶銷售情況、客戶價格管理情況、客戶費用和利潤管理情況、區(qū)域競爭對手資料、消費者意見反饋、下游意見、客戶策略等等。數(shù)據(jù)構(gòu)成了企業(yè)決策的依據(jù)，同時數(shù)據(jù)在企業(yè)各個管理層的傳遞和流動也形成了企業(yè)CRM的工作流程，使分銷渠道更加快捷，使企業(yè)更加接近客戶。
經(jīng)銷商管理
CloudCC CRM分銷管理系統(tǒng)，實時收集分銷商業(yè)務以及和市場相關(guān)的進貨、銷售、庫存信息，實現(xiàn)訂貨和發(fā)貨管理的自動化。依靠此系統(tǒng)，還能記錄銷售意向、市場活動反饋以及競爭對手的市場占有率等信息，幫助總公司調(diào)整銷售策略。此外，分銷商進貨及回款跟蹤管理，可以準確的計算分銷商的周期內(nèi)的銷售任務的多少，銷售完成情況，系統(tǒng)可以自動計算分銷商周期內(nèi)的返利額度，為分銷商的評價管理提供了一些量化的依據(jù)。信息實現(xiàn)了綜合平衡管理，在統(tǒng)一鏈條中幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理。
數(shù)據(jù)分析
CloudCC CRM分銷渠道解決方案優(yōu)于其他CRM之處在于，系統(tǒng)結(jié)合分銷行業(yè)的特點對銷售區(qū)域進行了劃分，詳細統(tǒng)計區(qū)域分銷商的所有信息，包括與公司銷售的關(guān)系、所售產(chǎn)品、分銷商的客戶對象、以及競爭對手在該區(qū)域內(nèi)的活動。翔實的基礎數(shù)據(jù)有助于企業(yè)全面了解銷售整體情況，從而準確把握市場動態(tài)。
CloudCC.com 國內(nèi)首個第三代管理平臺已經(jīng)成功為立思辰、華勝天成、蘋果電腦、輝山乳業(yè)、李寧、三精制藥、索尼等知名上市公司提供專業(yè)化行業(yè)解決方案，受到業(yè)內(nèi)廣泛好評。
