昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司(以下稱為塔迪蘭公司)系中國(guó)通信學(xué)會(huì)云南分會(huì)理事單位,是由以色列著名工業(yè)集團(tuán)Shlomo集團(tuán)旗下子公司——以色列塔迪蘭電信商務(wù)系統(tǒng)有限公司、中國(guó)電信云南電信網(wǎng)信實(shí)業(yè)集團(tuán)、紅塔集團(tuán)共同出資組建,成立于1993年,總部位于云南昆明,是全球領(lǐng)先的綜合業(yè)務(wù)通信平臺(tái)的開發(fā)商和制造商。
塔迪蘭公司是繼SIEMENS(HiPath3550、HiPath3800、HiPath4000)、北電(Option)、AVAYA、愛(ài)立信(MD110/150)、ALCATEL(OXO、OXE)、NEC、松下、東芝、敏迪、思科等與強(qiáng)訊科技又一重要的交換機(jī)合作廠商。
此次強(qiáng)訊科技根據(jù)塔迪蘭交換機(jī)的功能專門定制開發(fā)了業(yè)務(wù)部分,也是繼AVAYA、思科之后又一采用強(qiáng)訊科技專門定制業(yè)務(wù)部分的交換機(jī)廠商。
近些年,從國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)的實(shí)施案例來(lái)看,一體化呼叫中心平臺(tái)在低端市場(chǎng)應(yīng)用已經(jīng)成熟,對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶,更傾向于一體化呼叫中心平臺(tái)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,與因特網(wǎng)應(yīng)用相關(guān)的技術(shù)也得到快速發(fā)展,許多客戶在功能業(yè)務(wù)方面提出了更高更復(fù)雜的需求,這樣對(duì)于交換機(jī)廠商來(lái)說(shuō),在交換機(jī)功能趨于完善的同時(shí),最大限度滿足客戶的業(yè)務(wù)需求來(lái)增加在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨之而來(lái),一些交換機(jī)廠商與CRM供應(yīng)商開始有了更深入的合作,開發(fā)定制自己的業(yè)務(wù)功能。思科交換機(jī)廠商在國(guó)家開發(fā)銀行項(xiàng)目中,就是采用了強(qiáng)訊科技CRM定制業(yè)務(wù)版本,順利的完成了此次項(xiàng)目。通過(guò)此次合作思科與強(qiáng)訊科技不僅找到了開展合作的共同道路,同時(shí)還成功達(dá)成了一系列合作意愿。可以相信,在不久的將來(lái),這種合作必將會(huì)結(jié)出累累碩果,并將極大地推動(dòng)呼叫中心行業(yè)新合作模式的發(fā)展,同時(shí)也必將給用戶提供更便捷的服務(wù)。