·（ 聯(lián)盟將為業(yè)務流程外包商（BPO，Business Process Outsourcer）提供業(yè)內最全面的SaaS、PaaS以及私有云產品陣容。
·（ 雙方將攜手把產品推向市場，并在全球范圍內拓展業(yè)務。
·（ Aspect 首席執(zhí)行官 Stew Bloom 將加入LiveVox董事會。
全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化和后臺管理以及屢獲殊榮云計算解決方案提供商Aspect公司近日宣布，與全球領先的業(yè)務流程外包商、云計算聯(lián)絡中心解決方案提供商LiveVox締結戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方將共同部署、推廣并銷售全套的云計算服務和解決方案。根據協(xié)議， Aspect 和LiveVox 將攜手提供業(yè)界領先的SaaS 和 PaaS 解決方案。
該戰(zhàn)略聯(lián)盟將使LiveVox的現(xiàn)有產品線擴大到Aspect公司市場領先的WFO和多模式自助服務/IVR套件，為其在北美的BPO客戶提供重要的云計算新功能，而Aspect將成為LiveVox云計算解決方案在北美地區(qū)之外最重要的獨家經銷商。
Aspect公司首席執(zhí)行官Stew Bloom說：“我們非常高興能夠與LiveVox締結戰(zhàn)略合作伙伴關系，他們業(yè)界領先的、可靠且可升級的云計算聯(lián)絡中心產品陣容能夠滿足BPO的關鍵運營及合規(guī)要求。雙方的合作將讓LiveVox和Aspect通過建立一種全面的云計算能力，獲得加快彼此業(yè)務發(fā)展的絕好機會。我們期待著與LiveVox密切合作，共同為全球的新老客戶提供全套、功能強大、市場領先的解決方案。”
Aspect 和 LiveVox 將共同實施一份產品推廣協(xié)議，充分運用Aspect的全球業(yè)務網絡和資源，同時迅速確定交叉銷售機會。根據該協(xié)議條款， Aspect 將其現(xiàn)有云計算解決方案與LiveVox 平臺在Aspect全球數(shù)據中心以及電信基礎設施中集成，確保最大限度地提高規(guī)模經濟效應。雙方合作推出的解決方案將以“Aspect BPO云計算解決方案，LiveVox支持”的名義銷售。
LiveVox 首席執(zhí)行官Louis Summe說：“這種多方位合作模式將顯著擴大我們的全球業(yè)務網絡，為LiveVox客戶提供Aspect公司市場領先的全渠道自助服務和針對云計算進行優(yōu)化的WFO產品陣容。Aspect和 LiveVox SaaS平臺的集成將造就業(yè)界最全面的云計算聯(lián)絡中心產品陣容，為我們的客戶提供最新的云計算功能。LiveVox的業(yè)務增長記錄良好，而這種伙伴關系將讓我們在執(zhí)行戰(zhàn)略計劃的同時，不斷增強這種增長勢頭。”
關于LiveVox
Livevox是領先的云計算聯(lián)絡中心解決方案提供商。通過其PCI認證云計算平臺專利以及冗余IP/MPLS網，Livevox為客戶提供多用戶、高可擴展的聯(lián)絡中心解決方案，如 ACD、預測式撥號器、IVR、集中呼叫錄音、業(yè)務分析以及合規(guī)套件。Livevox 能夠實現(xiàn)快速部署云端聯(lián)絡中心解決方案，同時讓客戶完全自主管理其日常業(yè)務需求，實現(xiàn)成本節(jié)約。
關于Aspect
Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。
