中興微貸是由深圳市中興新通訊設(shè)備有限公司作為主要股東發(fā)起設(shè)立，經(jīng)深圳市政府批準、在工商部門注冊登記的合法經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司。“中興微貸”立足深圳、放眼全國，致力于為廣大的消費者、創(chuàng)業(yè)者、個體工商戶和中小企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的融資服務(wù)。目前主要客戶集中在深圳，放眼于全國，公司從建立初始保持高速的發(fā)展，未來2-3年內(nèi)會成為國內(nèi)中小信貸行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
集時通訊11月底和中興微貸簽訂2年的租用合同，第一年100坐席，解決方案如下：
1、 業(yè)務(wù)開拓：潛在信貸客戶的挖掘，主要通過預(yù)測式外呼實現(xiàn)，做批量電話營銷。
2、 老客戶關(guān)懷以及欠款催收：通過預(yù)覽式外呼，以現(xiàn)有客戶庫中資料建立外呼任務(wù)，進行電話回訪。
3、 系統(tǒng)對接：呼叫中心和內(nèi)部CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)同步對接，在呼叫中心中能按照CRM中行業(yè)特殊字段進行客戶過濾建立外呼任務(wù)。
4、 座席監(jiān)控和日常管理：通過呼叫中心的話務(wù)報表以及坐席監(jiān)控等功能對話務(wù)人員日常的工作進行管理。
5、 VIP服務(wù)：金融行業(yè)的特殊性質(zhì)，希望能為該公司建立一套專屬的服務(wù)體系。包括服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)標準等因素。
據(jù)CTI論壇了解，深圳市集時通訊有限公司是專業(yè)提供呼叫中心（企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心）全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應(yīng)商， 集時通訊擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，包括軟交換機系統(tǒng)（PBX）、計算機電信集成系統(tǒng)（CTI）和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。
