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2013年菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入達(dá)到百億美元
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　　據(jù)菲律賓《每日問詢者報(bào)》5月2日?qǐng)?bào)道，菲律賓聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)（CCAP）表示，在美國(guó)等傳統(tǒng)英語國(guó)家市場(chǎng)持續(xù)強(qiáng)勁的需求拉動(dòng)下，2013年菲律賓國(guó)內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入創(chuàng)紀(jì)錄的達(dá)到100億美元，與2012年的86億美元相比增長(zhǎng)18%。此外，截至2013年底，該行業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)到58.6萬人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出2012年的50.2萬人。據(jù)分析，盡管美國(guó)仍是呼叫中心的主導(dǎo)市場(chǎng)，但英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家的需求也日益強(qiáng)烈。CCAP預(yù)測(cè)，2015年菲律賓呼叫中心產(chǎn)業(yè)收入有望增長(zhǎng)14-15％，達(dá)到131億美元，2016年達(dá)到150億。

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