2014年4月23日至26日，由貴陽(yáng)市工信委、市教育局、市商務(wù)局、區(qū)縣相關(guān)部門及部分中、高職院校等一行16人組成的考察團(tuán)赴洛陽(yáng)、北京參觀學(xué)習(xí)，重點(diǎn)考察兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
4月24日，貴陽(yáng)市政府考察團(tuán)在洛陽(yáng)參觀考察了中國(guó)移動(dòng)呼叫中心、恒生金融產(chǎn)業(yè)園、平安保險(xiǎn)呼叫中心及洛陽(yáng)服務(wù)外包學(xué)院呼叫中心工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地，隨后與洛陽(yáng)市政府相關(guān)部門進(jìn)行座談，各部門負(fù)責(zé)人分別介紹了開發(fā)區(qū)建設(shè)規(guī)劃、發(fā)展情況及工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式與人才培養(yǎng)情況。
4月25日，考察團(tuán)趕赴北京，首先參觀清華科技園和中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，考察學(xué)習(xí)了中關(guān)村發(fā)展建設(shè)情況、創(chuàng)業(yè)投資基金及重大項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)基金的設(shè)立和運(yùn)作模式，并與國(guó)家服務(wù)外包研究院開展座談，全面了解該市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和主要做法。
通過(guò)此次考察活動(dòng)，較好地學(xué)習(xí)了兩地呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的成功做法，切實(shí)感受到了貴陽(yáng)市在呼叫中心及服務(wù)外包發(fā)展上的不足，下一步貴陽(yáng)市將借鑒兩地經(jīng)驗(yàn)，以申建服務(wù)外包示范城市為載體，結(jié)合貴陽(yáng)市實(shí)際，著力推進(jìn)貴陽(yáng)市呼叫中心口服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
