近日，漢云通信與聯(lián)通-藍(lán)信展開深入合作，借助自身領(lǐng)先的軟交換呼叫中心解決方案，成功幫助藍(lán)信構(gòu)建新一代多媒體呼叫中心系統(tǒng)，為藍(lán)信用戶提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等全方位客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，此外，本次合作漢云通信還為藍(lán)信呼叫中心從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用多個(gè)維度為構(gòu)建起全方面地支持。
中國聯(lián)通主推“藍(lán)信”企業(yè)通信錄辦公應(yīng)用，意欲在微信熱潮中，搶占企業(yè)級(jí)社交領(lǐng)域，完成運(yùn)營商隊(duì)伍的彎道超車。藍(lán)信可以在手機(jī)端支持超百萬規(guī)模通信錄，大中型企業(yè)可以創(chuàng)建符合企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的企業(yè)通訊錄，并通過設(shè)置單位級(jí)別、崗位和業(yè)務(wù)類別建立起各級(jí)各類協(xié)作群組，更可即時(shí)發(fā)布通知公告和內(nèi)刊快訊、發(fā)起電話會(huì)議、組織問卷調(diào)查、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，以及分享云存儲(chǔ)文件等功能于一體的移動(dòng)平臺(tái)軟件。被認(rèn)為用來對(duì)抗移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來自“飛信”、“易信”，以及“微信”等OTT帶來的沖擊。
經(jīng)過多方考量與嚴(yán)格甄選，藍(lán)信最終決定攜手漢云通信，部署漢云多媒體軟件呼叫中心系統(tǒng)，在基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器平臺(tái)構(gòu)筑具備自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）、ACD、PBX、CTI、CRM、監(jiān)控、錄音、短信、彩信、報(bào)表等功能。她可以滿足不同規(guī)模、不同用戶的需求，在多媒體交換機(jī)結(jié)構(gòu)下、反應(yīng)了邁向VOIP（網(wǎng)絡(luò)電話）的時(shí)代趨勢(shì)，她綜合所有的網(wǎng)絡(luò)（電話線路、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)）、媒體（聲音、圖像、數(shù)據(jù)），工具（電話、手機(jī)、ip電話，軟電話、傳真、短信、彩信）先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái)。
藍(lán)信團(tuán)隊(duì)對(duì)本次合作予以了高度評(píng)價(jià)：“漢云呼叫中心系統(tǒng)先進(jìn)的解決方案給我們留下了深刻的印象，滿足了我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)高性能、靈活、可彈性擴(kuò)展的需求。并幫助我們大幅度地節(jié)省了IT投資。”
漢云通信簡(jiǎn)介
漢云通信是國內(nèi)最早涉足IP呼叫中心中間件領(lǐng)域和客戶關(guān)系管理（CRM）軟件開發(fā)和服務(wù)的高科技民營企業(yè)之一，公司創(chuàng)新的將互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)與軟件應(yīng)用相結(jié)合，旨在為企業(yè)建立“以客戶服務(wù)為利潤中心的呼叫中心平臺(tái)”的解決方案提供商。
