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強(qiáng)訊科技助力陜西黃馬甲進(jìn)行呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)

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  陜西黃馬甲物流配送股份有限公司是華商傳媒集團(tuán)旗下一家集報(bào)刊發(fā)行及網(wǎng)絡(luò)搭載經(jīng)營(yíng)、物流配送、直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)及平面媒體整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為一體的多元化發(fā)展企業(yè),是本地最具公信力和實(shí)力的配送品牌。1997年7月,黃馬甲創(chuàng)建于西安,2000年7月黃馬甲冠名,2000年9月注冊(cè)登記。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,黃馬甲逐步從西安邁向長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、重慶,現(xiàn)共有285個(gè)配送站、12000多名員工。其中西安黃馬甲有89個(gè)配送站、4000余名員工。建成了一支專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?;?、信息化,以報(bào)刊發(fā)行為核心業(yè)務(wù)的物流配送隊(duì)伍,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  早在2005年,陜西黃馬甲公司開(kāi)始使用強(qiáng)訊科技公司呼叫中心系統(tǒng),在之后的使用過(guò)程中,隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展,業(yè)務(wù)量激增,系統(tǒng)也經(jīng)歷過(guò)多次擴(kuò)容升級(jí),形成了現(xiàn)有的規(guī)模,此次系統(tǒng)從原來(lái)的V320升級(jí)到V4.1,后臺(tái)功能模塊進(jìn)行全面的優(yōu)化,前端系統(tǒng)從以前的CS模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽S模式,在新的報(bào)表系統(tǒng)中,對(duì)用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)、多元化、多種方式進(jìn)行展示,使系統(tǒng)維護(hù)人員一目了然,既方便部署又方便用戶操作,同時(shí)指導(dǎo)用戶在新版系統(tǒng)上利用標(biāo)準(zhǔn)控件結(jié)合自身業(yè)務(wù)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā),多種業(yè)務(wù)處理功能集于一身。

  系統(tǒng)擴(kuò)容之后穩(wěn)定運(yùn)行,業(yè)務(wù)處理能力較以往系統(tǒng)更勝一籌,新系統(tǒng)延續(xù)了以前系統(tǒng)的優(yōu)秀功能,同時(shí)在現(xiàn)有技術(shù)條件下引入了當(dāng)下流行的技術(shù)處理方案,系統(tǒng)運(yùn)行更加順暢,業(yè)務(wù)處理能力更加出色,得到使用人員和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

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