快速消費品是指那些使用時效較短、流轉(zhuǎn)速度較快、價值不高、易于消耗; 快速消費品有以下幾個特點:生產(chǎn)速度快、周轉(zhuǎn)周期短、保鮮期限短、購買便利等。
如今的快速消費品行業(yè)已經(jīng)日臻成熟,無論是從品牌的經(jīng)營,還是從營銷方式的革新,相比過去都有了長足的進步。但隨著社會的發(fā)展,新的問題也層出不窮,如何獲取終端客戶的一手情況與信息反饋,服務遞交變成企業(yè)快速發(fā)展,與時俱進的關(guān)鍵。隨之,神州云動CloudCC針對快速消費品行業(yè)總結(jié)了一整套解決方案。
渠道、經(jīng)銷商精細化管理
信息化應用促進精細化管理,從而工作效率成倍提高。營銷部在辦公室就能查各渠道、經(jīng)銷商商現(xiàn)存量、銷售排名等信息,經(jīng)過分析確定訂貨時間、訂什么貨才能暢銷。同時,專柜導購員每天到崗后手機簽到,理貨、促銷貨品更換等任務拍照上傳公司,營銷部CloudCC CRM移動客戶端簽到和拍照上傳功能對各專柜人員在崗、店面整潔陳列等信息能夠及時掌握。軟件將人解放出來,才有更多時間和精力思考。進銷存數(shù)據(jù)都是互聯(lián)網(wǎng)錄入,及時準確,可以實時對銷售數(shù)據(jù)進行精準分析,對促銷、調(diào)整庫存、減少資金占用、加快資金流動等決策提供了可靠的依據(jù)。
微-信會員導入模式
現(xiàn)代的市場競爭就是服務的競爭,導購員通過CloudCC CRM微-信客戶端能熟練掌握產(chǎn)品各種參數(shù),能夠有針對性地介紹給客戶,即使導購員記不住各種參數(shù),掏出手機看一下的同時還能與客戶聊一聊,會員很方便的關(guān)注公眾號成為潛在會員,更好地為廠家提供售前方面的服務;還能更加敏捷、高效地響應客戶的需求,掌握各專柜及倉庫的存量情況,給客戶承諾下準確交貨期,減少客戶等待時間,大大提高了客戶的滿意度。
量身定制的CRM
對于不同的企業(yè),CloudCC CRM根據(jù)不同的企業(yè)自身發(fā)展不同階段的需求選擇給其量身定制軟件類型,采取逐步升級管理軟件的策略,讓全體員工將都能熟練掌握軟件的應用,讓軟件功能發(fā)揮到極致,不能讓軟件功能睡大覺。增加會員檔案共享、分銷商管理等功能模塊,提高客戶滿意度,實現(xiàn)價格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一等。為分銷商實時提供各種數(shù)據(jù),為其減輕庫存和資金占用,從而實現(xiàn)共贏發(fā)展。
如果你的客戶群體錯綜復雜,你的產(chǎn)品線規(guī)格繁多、軟硬結(jié)合,你認為產(chǎn)品和服務對于企業(yè)生存同等重要,或者你就是一家快速消費品生產(chǎn)廠商。目前,李寧、輝山乳業(yè),駱駝股份,索尼等國際一流企業(yè)都采用了本方案。CloudCC的解決方案,讓企業(yè)可通過微-信營銷方式,增強消費者對企業(yè)的認知及關(guān)注度,通過靈活的交流方式,消費者可在娛樂的同時產(chǎn)生消費行為。通過CloudCC系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶的整合營銷,促成以消費者為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)。