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廣發(fā)銀行推出行業(yè)首創(chuàng)“IVR手機(jī)綁定身份證”功能
熱門(mén)標(biāo)簽：地圖標(biāo)注輻射范圍 深圳勵(lì)銷(xiāo)電銷(xiāo)機(jī)器人 鷹潭電話機(jī)器人價(jià)格 ai電銷(xiāo)機(jī)器人那家好 遼陽(yáng)外呼增值業(yè)務(wù)線路 不封號(hào)電銷(xiāo)卡外呼系統(tǒng) 昆明電話外呼系統(tǒng)排名 外呼線路手撥點(diǎn)撥 外呼系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)移

　　服務(wù)創(chuàng)新，不僅僅是服務(wù)技巧的創(chuàng)新，還需要服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新。

　　面對(duì)眾多企業(yè)客服推行IVR(Interactive Voice Response，即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)后客戶體驗(yàn)不友好的問(wèn)題，廣發(fā)銀行去年初推出行業(yè)首創(chuàng)“IVR手機(jī)綁定身份證”客戶識(shí)別功能，成為國(guó)內(nèi)首家面向所有客戶推出IVR手機(jī)綁定身份證識(shí)別功能的銀行?？蛻羰褂孟到y(tǒng)預(yù)留手機(jī)來(lái)電，IVR系統(tǒng)會(huì)智能識(shí)別客戶信息，免去客戶輸入身份證/卡號(hào)步驟。如果客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，客服呼叫中心坐席接聽(tīng)電話后會(huì)第一時(shí)間根據(jù)身份識(shí)別系統(tǒng)提示，親切稱(chēng)呼客戶“X先生”“X女士”。

　　廣發(fā)銀行通過(guò)加大對(duì)IT技術(shù)的投入，依托新技術(shù)、新系統(tǒng)，整合微信、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等多媒體渠道，打造全天候、立體化智能客服。截至今年5月，廣發(fā)銀行已完成微信、易信、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信、IVR等渠道的基本功能部署，覆蓋95508熱線服務(wù)超過(guò)90%的功能。

標(biāo)簽：柳州 通化 呂梁 河南 阿壩 烏蘭察布 撫州 六盤(pán)水

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《廣發(fā)銀行推出行業(yè)首創(chuàng)“IVR手機(jī)綁定身份證”功能》，本文關(guān)鍵詞  廣發(fā),銀行,推出,行業(yè),首創(chuàng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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