近日,憑借完善的服務體系、創(chuàng)新的全媒體交互中心理念和連續(xù)多年增長的銷售業(yè)績,億迅(中國)軟件有限公司(以下簡稱“億迅”)被授予Genesys金牌代理商稱號。據(jù)悉,在亞太范圍內,僅有三家增值代理商(VAR)被授予此稱號,在大中華地區(qū),億迅更是過去15年內唯一一家被授予金牌的代理商。
Genesys大中華區(qū)董事總經(jīng)理宋神歡先生對億迅在專業(yè)領域做出的不懈努力表示感謝。成為Genesys金牌合作伙伴,除了需要滿足持續(xù)穩(wěn)健的銷售業(yè)績、認證工程師的數(shù)量、客戶滿意度考核等條件,更重要的是擁有完整的服務體系與流程。億迅與Genesys共同打造的四線互動技術支持體系,既保證客戶可以通過服務經(jīng)理、服務網(wǎng)站、熱線電話獲得電話支持和服務響應;又可以獲得億迅及Genesys全國技術/研發(fā)中心和本地技術支持團隊的現(xiàn)場服務。遇到疑難問題,Genesys設于澳洲的亞太支持中心,特設華人工程師與億迅保持熱線溝通,確保服務的專業(yè)性與及時性。億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官李農(nóng)先生表示,“一直以來,億迅作為行業(yè)領先的全媒體交互中心解決方案供應商,在全國已經(jīng)建立起了行業(yè)內覆蓋廣、服務能力強的服務體系。我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和,這也是億迅最大的財富。讓客戶享受專業(yè)、主動的服務是我們的期盼和責任,希望我們在為用戶提供完美服務的同時,能夠進一步拓展大中華區(qū)的全媒體交互市場,和用戶一起分享互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶來的嶄新未來。”
關于Genesys:Genesys是多渠道客戶體驗(CX)及云和自建聯(lián)絡中心解決方案的市場領導者。我們幫助各種規(guī)模的品牌將卓越CX轉變?yōu)樽吭綐I(yè)績.genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互打造連貫的最佳客戶流程,使客戶成為品牌的倡導者.genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶,每天幫助他們處理逾億次數(shù)字和語音交互。
關于億迅
億迅(中國)軟件有限公司是大中華區(qū)領先的全媒體交互中心解決方案供應商,我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡中心的云服務。億迅在兩岸三地擁有超過350多家企業(yè)客戶,包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業(yè),總座席規(guī)模超過9萬席。目前,億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司,有超過60%的員工為專業(yè)工程師。我們以構筑無礙溝通的社會為愿景,運用聯(lián)絡中心領域專業(yè)經(jīng)驗,消除企業(yè)和客戶之間的隔閡,讓人們暢享服務,暢享生活。