在金融服務(wù)機構(gòu)；無論銀行、證券還是擔(dān)保、票據(jù)公司，都無一例外地覺察到，客戶已成為企業(yè)至關(guān)重要的商業(yè)資源，客戶關(guān)系的建立、維持和培育應(yīng)成為企業(yè)最該重視的任務(wù)。金融產(chǎn)業(yè)和服務(wù)往往具有很強的同質(zhì)性，如何提高競爭層面，培養(yǎng)具備高價值及高忠誠度的客戶，依賴于售前的客戶關(guān)系管理能力和售后的客戶服務(wù)能力。有以前的產(chǎn)品戰(zhàn)略逐步變?yōu)榱丝蛻魬?zhàn)略，企業(yè)的管理者很快會發(fā)現(xiàn)，即使具備很高的客戶服務(wù)意識，要想競爭到關(guān)鍵客戶并為其提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，也是很艱難的一項任務(wù)?？蛻艄芾韱栴}困擾著多家金融服務(wù)機構(gòu)的管理者。
CloudCC全方位CRM客戶解決方案，由領(lǐng)先的第三代PaaS平臺提供支持，凝聚了內(nèi)存計算、云計算、企業(yè)移動應(yīng)用和協(xié)同等強大功能，幫助企業(yè)超越傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM），革新企業(yè)與客戶之間的互動方式。同時，借助由CloudCC第三代PaaS平臺提供支持的內(nèi)存計算平臺的強大功能，進行端到端的客戶互動，企業(yè)能夠?qū)崟r處理和分析不同數(shù)據(jù)源的海量數(shù)據(jù)，隨地獲取實時的、可執(zhí)行的、真正360 度全方位的客戶洞察力，幫助企業(yè)提高營銷效果，改善銷售業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，并實現(xiàn)客戶資源利用最大化。
CloudCC CRM最大的優(yōu)勢就是能夠收集并組織客戶信息，讓你通過數(shù)據(jù)分析來把握未來的銷售機會。比如，你可以使用CloudCC CRM數(shù)據(jù)，根據(jù)不同的客戶需求來劃分群體。這類基于需求的分析包括從客戶的角度出發(fā)，識別他們需要，卻沒有購買的產(chǎn)品或服務(wù)，進而制定出一套能夠具有針對性的銷售戰(zhàn)略。同樣，CloudCC CRM也能夠幫助你識別出最適合向客戶銷售的產(chǎn)品。它不一定是高利潤產(chǎn)品，因為這類產(chǎn)品通常都會耗費較長的銷售周期，并要求大量的人力與物力投入。你應(yīng)當著重于那些對公司商業(yè)底線產(chǎn)生影響最大的產(chǎn)品或服務(wù)。雖然每一名客戶對公司來說都很重要，但有一些客戶的價值還是要明顯高于其他客戶。通過靈活分配銷售資源，公司可以創(chuàng)造更多的營收，并提高單位銷量。
使用CloudCC CRM中所包含的工具來分析客戶群體，然后進行分類。有時，這種分析將會給你帶來驚喜。比如那些每次在接到銷售電話后都會下一些小訂單的客戶，不一定就比偶爾下單，但每單都是大量高價值商品的客戶來得更有價值。你還可以使用CloudCC CRM的其它分析工具測量客戶群體，研究哪條產(chǎn)品線最具利潤，哪類客戶更有可能購買它們。借助完善的CloudCC CRM系統(tǒng)和合理設(shè)計的銷售與客戶數(shù)據(jù)庫，你可以挖掘出所有隱蔽，便于你的利用。
截止到目前包括同濟大學(xué)設(shè)計研究院、康新（中國）設(shè)計工程股份有限公司、佳能、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團、索尼等行業(yè)龍頭在內(nèi)的3000多家企業(yè)享受CloudCC平臺帶來的云計算服務(wù)?，F(xiàn)在，神州云動CloudCC信息化解決方案已經(jīng)遍及咨詢、教育、IT、服裝、醫(yī)藥、貿(mào)易、傳媒、汽車、船舶、新能源、安防、服務(wù)外包、電信、機械設(shè)備等眾多行業(yè)，為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供為切合企業(yè)管理需求的信息化管理系統(tǒng)。
