“我要給兒子辦居保，怎么弄？”
“我失業(yè)了，補助金怎么領(lǐng)？”
“我要辦退休。”
“我要領(lǐng)助聽器？”
“怎么領(lǐng)免費乘車證？”
……
如果要解決這些事情，通常會怎么做？相信大部分人一定是選擇跑社區(qū)服務中心辦事大廳。但是對于上海江橋社區(qū)的百姓來說，這些事情完全可以交給機器人來做。
去年11份，上海江橋亮相了全國首個社區(qū)智能機器人--“江橋社區(qū)服務中心智能機器人云服務系統(tǒng)”。經(jīng)過四個月的成長，它功能越發(fā)的完善，業(yè)務查詢、日常生活、信息服務、咨詢聊天，樣樣精通……好了，不多說，這就帶著大家一起感受一下，不試你肯定想不到行政業(yè)務還可以這么辦理。
我們就以微信平臺上的機器人“小惠”來說明吧，作為江橋鎮(zhèn)智慧社區(qū)智能服務系統(tǒng)建設(shè)的重要一環(huán)，它與辦事大廳、官網(wǎng)構(gòu)成一體，協(xié)同操作，實現(xiàn)了7*24小時的全天候便民服務。
此項平臺的業(yè)務功能，匯聚193項社區(qū)服務內(nèi)容，什么社保、醫(yī)療、社會救助、住房保障、人口、計生……與民眾息息相關(guān)的業(yè)務一個也不落下，你問我就答，根本不是事。
因為采用“智能機器人中國第一品牌”小i機器人全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)，老百姓與“小惠”進行交流時，可以完全不用掌握指令語言，怎么想就怎么問，而聰明的“小惠”甚至讓人感覺不到是在和一臺機器對話，回答起問題來自然大方極具生活化。
當然，老百姓使用自然語言，難免會出現(xiàn)提的問題模糊不清的時候，而“小惠”會及時的做出溫馨提示，并把相關(guān)的問題羅列在答案下方，引導百姓正確使用。
如果跟它聊開了，會發(fā)現(xiàn)聰明的“小惠”還頗具人情味，說話幽默風趣，知識淵博，完全可以當個我們生活上的“朋友”，心情不好的時候，它還能給您講笑話，保管心情立刻多云轉(zhuǎn)晴。
作為全國首個社區(qū)智能機器人云服務系統(tǒng)，毫無疑問，“小惠”著實吸引了當?shù)夭簧倜癖姷年P(guān)注，幾個月下來，從最初的好奇到質(zhì)疑再到如今的信任，“小惠”經(jīng)受住了考驗。當然也有很多需要進步完善的地方，相信它可以做的更好，贏得江橋人民的肯定和贊許。
