如今，89%的消費(fèi)者在選購商品時(shí)，至少使用了一種數(shù)字渠道，超過三分之一的人使用使用移動(dòng)設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)。
想在全新的數(shù)字多渠道環(huán)境中取勝，企業(yè)必須通過客戶的首選渠道來交互。
Genesys可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模為客戶提供多渠道、一致主動(dòng)、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。
通過電話、零售、網(wǎng)頁等所有接觸點(diǎn)主動(dòng)交付一致、差異化的客戶體驗(yàn)，使每一次交互都成為極具個(gè)性化的體驗(yàn)。
Genesys完勝商務(wù)新世界！
Genesys 是全球多渠道客戶體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的客戶體驗(yàn)平臺和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道，實(shí)現(xiàn)客戶交互，奉獻(xiàn)完美的客戶體驗(yàn)之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，增加銷售收入。
1990年成立以來，Genesys已成為客戶體驗(yàn)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者.genesys發(fā)明了當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)高擴(kuò)展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶需求，而非重復(fù)回答問題。如今，我們專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗(yàn)平臺的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個(gè)案和后臺辦公室任務(wù)進(jìn)行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗(yàn)并使運(yùn)營成本降到最低.genesys客戶體驗(yàn)平臺的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運(yùn)營成本。
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