近日，貴州省正安縣召開黔北大數(shù)據(jù)服務(wù)外包（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)專題講座?？h四家班子領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、中學(xué)校長(zhǎng)，縣直各部門負(fù)責(zé)人參加講座。清華大學(xué)國(guó)家服務(wù)外包研究院主任、北京華唐教育集團(tuán)董事長(zhǎng)曹明元擔(dān)任主講教師，從“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包、服務(wù)外包與呼叫中心、呼叫中心與人才培養(yǎng)”三方面講解了大數(shù)據(jù)服務(wù)外包（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)定義、特點(diǎn)、作用、市場(chǎng)前景及專業(yè)人才培養(yǎng)的需求。
講座指出，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是基于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)下，企業(yè)為了更好地發(fā)展，將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變的能力，進(jìn)而催生一批以服務(wù)外包而快速發(fā)展的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國(guó)發(fā)展面向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來新的機(jī)遇。
正安縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)王強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題部署：一是縣經(jīng)貿(mào)局牽頭，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保按時(shí)計(jì)劃任務(wù)。二是縣教育局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)積極配合、上下聯(lián)動(dòng)、充分發(fā)力，做好招生宣傳動(dòng)員工作，確保今年順利完成1000人招生任務(wù)。三是縣教育局、縣職中要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定向培養(yǎng)、輸送專業(yè)、優(yōu)秀人才。
