目前，400電話業(yè)務(wù)方興未艾，越來(lái)越多的中小型企業(yè)傾向于采用方便又能提升公司形象的400號(hào)碼，并充分使用400電話代理商提供的400電話服務(wù)，比如400呼叫中心功能，就能使中小企業(yè)完成簡(jiǎn)單的通用呼叫中心和話務(wù)員功能，400電話不僅僅是一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)的號(hào)碼，而是附加了中小企業(yè)急需的各種服務(wù)。隨著大量中小企業(yè)對(duì)400電話的選擇，400電話也帶動(dòng)了400電話代理商的長(zhǎng)足發(fā)展，他們?cè)诙嗄甑臉I(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，遇到了兩個(gè)必須解決的問(wèn)題：
1） 400號(hào)碼所提供服務(wù)的持續(xù)性根據(jù)和理解：不僅要能為400企業(yè)用戶提供典型的400呼叫中心功能，提供400呼叫中心的一些特色功能（比如客戶和企業(yè)話務(wù)員通話的過(guò)程中可以通過(guò)撥打短號(hào)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)接等），還能提供諸如中小企業(yè)用戶急需的電話群呼、電子傳真以及電話會(huì)議等400增值功能，通過(guò)400電話為中小企業(yè)提供更多更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來(lái)400業(yè)務(wù)已服務(wù)為核心的特點(diǎn)；
2）400升級(jí)換代的語(yǔ)音技術(shù)支撐：隨著400業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，400系統(tǒng)規(guī)模也是從小到大發(fā)展，諸如400電話代理商在碰到了系統(tǒng)規(guī)模升級(jí)帶來(lái)的問(wèn)題：基于板卡的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，有點(diǎn)甚至靠重啟來(lái)作為維護(hù)的手段，由于前期很多400集成商都基于開源卡進(jìn)行開發(fā)，在規(guī)模小時(shí)的問(wèn)題并不明顯，一旦系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)隨之而來(lái)的語(yǔ)音底層問(wèn)題基本無(wú)法解決，技術(shù)短板嚴(yán)重制約了集成商的業(yè)務(wù)發(fā)展。
當(dāng)今社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)分化的今天，專業(yè)的語(yǔ)音廠商在400系統(tǒng)的升級(jí)換代中迎來(lái)了自己最好的發(fā)展機(jī)遇，長(zhǎng)沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中間件基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)（深圳東進(jìn)的Keygoe融合媒體交換機(jī)和K200板卡，東進(jìn)海外中間件合作伙伴），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代基于對(duì)象中間件（而非基于過(guò)程）的技術(shù)潮流，也決定了UniMedia中間件本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，它遠(yuǎn)不僅是一個(gè)語(yǔ)音中間件，同時(shí)具備強(qiáng)大的跨通道流程定制能力，具備強(qiáng)大的會(huì)議及會(huì)場(chǎng)管理功能，同時(shí)中間件內(nèi)置的PBX功能實(shí)現(xiàn)了400企業(yè)用戶中企業(yè)內(nèi)部辦公和呼叫中心座席的完美統(tǒng)一。最引人注目的是體現(xiàn)在用戶的程序開發(fā)上，技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、功能齊全（即使客戶從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，網(wǎng)頁(yè)編程人員也可在1周時(shí)間開發(fā)完成呼叫中心），UniMedia中間件以其卓越的性價(jià)比，在400電話代理商中獲得了良好的口碑。
近年來(lái)，由于朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，很好滿足了400系統(tǒng)升級(jí)換代中的技術(shù)需求，不僅和多家國(guó)內(nèi)品牌400電話代理商建立了緊密合作關(guān)系，同時(shí)也獲得了他們的認(rèn)可和信賴。
2015年，朗深技術(shù)希望和更多的400電話代理商一起，進(jìn)行緊密的上下游合作，為400電話代理商的業(yè)務(wù)發(fā)展和升級(jí)換代做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
