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美國(guó)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商客服呼叫中心新設(shè)5500個(gè)崗位 --努力摘掉最糟糕企業(yè)帽子

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  很多美國(guó)人都不喜歡康卡斯特(Comcast)。這家有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商始終占據(jù)美國(guó)最糟糕企業(yè)榜首,但這種局面極有可能在未來(lái)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

  今天公司宣布其客服呼叫中心新設(shè)5500個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作崗位,要求具備“多年客戶(hù)交流改善經(jīng)驗(yàn)”,通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)讓你改變對(duì)Comcast的態(tài)度,至少不會(huì)讓你再讓你感到討厭。

  Comcast顯然已經(jīng)在政府層級(jí)的戰(zhàn)役中逐漸失去了優(yōu)勢(shì),在經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)中立法案和推薦和時(shí)代華納有線(xiàn)進(jìn)行合并等負(fù)面信息,Comcast嘗試發(fā)起“地面戰(zhàn)爭(zhēng)”,嘗試解決公司最大的難題:售后。目前公司已經(jīng)開(kāi)始對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行更加系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),并設(shè)定目標(biāo)在2015年第三季度為消費(fèi)者提供準(zhǔn)時(shí)服務(wù),如果技術(shù)人員沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到達(dá),Comcast表示將會(huì)向用戶(hù)支付$20.

標(biāo)簽:徐州 延安 聊城 雅安 新疆 天門(mén) 湖北 泉州

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