CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息（編譯/老秦）: Zappix，視頻交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）平臺(tái)提供商，最近推出了人力資源視頻IVR解決方案，它使企業(yè)為員工提供了一個(gè)全渠道視頻IVR人力資源移動(dòng)App，可以直接連接到他們公司的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施中。使用這個(gè)程序，員工可以訪問信息庫(kù)和使用自助功能，包括福利管理，人員跟蹤和薪酬等重要功能以及參與如休假，保險(xiǎn)等管理。
為員工提供方便訪問和人力資源方面的擴(kuò)展功能已被證明顯可以著降低員工的壓力和焦慮，同時(shí)提高積極性和工作滿意度。此外，該應(yīng)用程序可以使企業(yè)HR部門減輕人員的造訪，以及通過各種流程和文檔的數(shù)字化和自動(dòng)化降低成本。該應(yīng)用程序支持語(yǔ)音和非語(yǔ)音，涵蓋多種客戶服務(wù)渠道，如語(yǔ)音，視頻，網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等。
“我們?yōu)楣炯捌鋯T工提供快速，便捷，安全地獲取人力資源信息和跨平臺(tái)幫助選項(xiàng)，并且都是實(shí)時(shí)和自動(dòng)的，” Zappix市場(chǎng)部副總裁加爾。斯坦伯格（Gal Steinberg）說。“以小成本，也無(wú)需IT介入，Zappix視頻IVR解決方案為任何規(guī)模的人力資源管理者和參與者提供與強(qiáng)大的移動(dòng)人力資源智能手機(jī)應(yīng)用程序連接的能力，滿足所有需求。”
企業(yè)正在將越來越多的職能數(shù)字化和自動(dòng)化，利用移動(dòng)技術(shù)不斷鋪平了更高效的運(yùn)作道路，不僅使員工，客戶受益，當(dāng)然還有公司本身自己受益。Zappix視頻IVR人力資源移動(dòng)應(yīng)用App充分利用移動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便利性，通過專注于自動(dòng)化，自助服務(wù)和全天候無(wú)障礙渠道，把更多的權(quán)力放在員工手中。
企業(yè)可以輕松管理，并通過一個(gè)簡(jiǎn)單易用的界面瞬間更改應(yīng)用程序的內(nèi)容，同時(shí)通過一套強(qiáng)大的API實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和其他必要的系統(tǒng)集成。通過提供這種方便和靈活的應(yīng)用程序開發(fā)工具，企業(yè)能迅速適應(yīng)不斷變化的需求和期望，最大限度地提高效率和滿意度。
該公司的基于云的視頻IVR平臺(tái)是一個(gè)軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案，能夠通過新的智能手機(jī)應(yīng)用程序接口實(shí)現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)通信。 Zappix幫助企業(yè)提供最好的互動(dòng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，在提高客戶滿意度的同時(shí)減少呼叫中心的成本。
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