12366呼叫中心“微報名”為納稅人提供貼心服務

　　2015年6月，廣西國稅12366呼叫中心在微信服務號“廣西國稅12366”增設“預約報名”功能，納稅人在微信上直接提交報名信息即可參加12366新辦納稅人培訓班，目前已有200余戶納稅人成功使用該功能。

　　廣西國稅12366每月均舉辦兩期新辦納稅人培訓班，內(nèi)容包括稅收政策的解讀、辦稅流程的指導及申報表的填寫等。12366及時跟進移動互聯(lián)網(wǎng)時代潮流和趨勢，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新培訓班的報名方式。該培訓班從通知的發(fā)布到報名均通過廣西國稅12366微信公眾平臺進行，使納稅人動動手指就可完成從獲取培訓信息到完成報名的全過程。

　　與傳統(tǒng)的通過納稅服務熱線報名或通過微信留言報名等方式相比，新方法只需要納稅人在微信上填寫相關信息即可完成報名。該功能還附帶自動統(tǒng)計功能，一旦滿員則無法接受報名，系統(tǒng)自帶的導出功能還可直接打印出報名信息表，不僅方便快捷，避免占用熱線話務資源，也減輕工作人員負擔。12366今后將繼續(xù)從納稅人的角度出發(fā)，從細微之處挖掘更多服務措施，使納稅人享受到“互聯(lián)網(wǎng)+12366”帶來的貼心服務。