靈云科技訊:7月9日，作為論壇金牌贊助商，捷通華聲受邀參加2015中國保險(xiǎn)IT應(yīng)用高峰論壇，捷通華聲在此次峰會(huì)上，全面系統(tǒng)地展示了靈云智能語音技術(shù)、靈云智能客戶服務(wù)、靈云智能圖像識(shí)別等靈云最新人工智能技術(shù)與解決方案，其中靈云語音識(shí)別（ASR）技術(shù)因其超高識(shí)別率、全面的功能與響應(yīng)速度受到希望應(yīng)用語音質(zhì)檢分析的各大保險(xiǎn)公司與系統(tǒng)開發(fā)商的廣泛關(guān)注和高度評(píng)價(jià)。
目前，中國保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，呼叫中心等各種客服中心的規(guī)模也伴隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快速擴(kuò)張。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代采用與引進(jìn)各種最新人工智能技術(shù)，從而更為有效的提高工作效率，提升客戶滿意度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為中國保險(xiǎn)等金融行業(yè)紛紛競(jìng)逐的焦點(diǎn)。
靈云語音識(shí)別（ASR）技術(shù)經(jīng)過多年的技術(shù)積累，以及在保險(xiǎn)金融等各行業(yè)中上千家企業(yè)用戶的應(yīng)用實(shí)踐和磨合，具備了識(shí)別率高、響應(yīng)速度快，支持話者分離和智能語音端點(diǎn)檢測(cè)，口音和方言適應(yīng)能力強(qiáng)，以及可定制模型、支持多種處理模式等諸多優(yōu)點(diǎn)。除支持中文識(shí)別外，還支持英文、維語等多語種識(shí)別，特別是中文普通話，識(shí)別率可達(dá)96%以上，實(shí)時(shí)率更在0.3以下，提供自由說識(shí)別、語法識(shí)別、關(guān)鍵詞檢出和語音質(zhì)檢分析等豐富多樣的功能選擇，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于自動(dòng)語音質(zhì)檢分析、客服中心IVR導(dǎo)航等需要用到智能語音技術(shù)的領(lǐng)域。特別是專門為企業(yè)用戶提供了管理后臺(tái)，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控使用狀態(tài)，非常易于管理，滿足了目前各行業(yè)對(duì)平臺(tái)級(jí)智能語音解決方案的應(yīng)用需求。經(jīng)過多年努力，捷通華聲在語音識(shí)別（ASR）領(lǐng)域已成功占據(jù)了國內(nèi)金融市場(chǎng)的絕大部分份額。
目前，為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，各大保險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)紛紛關(guān)注語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)的應(yīng)用，捷通華聲發(fā)揮在智能語音領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與國內(nèi)語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)的供應(yīng)商達(dá)成全面合作的戰(zhàn)略布局。國內(nèi)各主流語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)，通過采用靈云語音識(shí)別（ASR）核心技術(shù)，可靠、高效地實(shí)現(xiàn)了“語音轉(zhuǎn)寫”、“話者分離”、“靜音檢測(cè)”、“情緒檢測(cè)”、“語速檢測(cè)”等多項(xiàng)關(guān)鍵功能，將非結(jié)構(gòu)化的語音信息轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的索引，實(shí)現(xiàn)對(duì)海量錄音文件、音頻文件的信息挖掘和快速檢索。捷通華聲與合作伙伴一起共同幫助金融等行業(yè)客戶駕馭海量客服錄音數(shù)據(jù)，輔助客服質(zhì)檢。進(jìn)而針對(duì)性的改善了客服質(zhì)量，提高了客戶滿意度。并且憑借靈云平臺(tái)（hcicloud。com）提供的強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)處理分析能力，充分發(fā)揮系統(tǒng)的分析工具價(jià)值，挖掘出更多的市場(chǎng)信息以及座席與客戶的行為數(shù)據(jù)，將質(zhì)檢職能從傳統(tǒng)對(duì)結(jié)果的檢驗(yàn)轉(zhuǎn)化成一種對(duì)企業(yè)經(jīng)營全過程監(jiān)控并施加作用的精益化管理，進(jìn)而幫助企業(yè)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)決策，進(jìn)一步促進(jìn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
捷通華聲：中國智能語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
捷通華聲成立于2000年，是一家長(zhǎng)期專注智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術(shù)的研究與開發(fā)，全面發(fā)展人工智能技術(shù)云服務(wù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)。也是國內(nèi)最早從事智能語音技術(shù)研究與應(yīng)用的企業(yè)。目前，捷通華聲擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的靈云語音合成（TTS）、靈云語音識(shí)別（ASR）技術(shù)，電話端和手機(jī)端準(zhǔn)確率均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平；捷通華聲靈云多語種語音合成（TTS）支持的語言已達(dá)19種，覆蓋了全球90%以上的國家和地區(qū)。同時(shí)，捷通華聲靈云智能語音重視服務(wù)中國少數(shù)民族語言，也是唯一一家擁有維吾爾語語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)能力的語音技術(shù)公司。
2015年，捷通華聲在靈云語音合成（TTS），語音識(shí)別（ASR）、聲紋識(shí)別（VPR)等智能語音技術(shù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，全面支持國內(nèi)各主流語音質(zhì)檢系統(tǒng)，并推出了靈云電話版智能客服、靈云機(jī)器人版智能客服等智能語音解決方案。通過與廣大合作伙伴的精誠合作，捷通華聲靈云智能語音技術(shù)在國內(nèi)市場(chǎng)占有率已超過50%，同時(shí)捷通華聲靈云智能語音技術(shù)通過服務(wù)百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、導(dǎo)航犬、嘀嘀打車、快的打車、易到用車、天行聽書、靈云智能輸入法、觸寶輸入法等家喻戶曉的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，及京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使無數(shù)社會(huì)大眾充分感受并體驗(yàn)到智能語音等人工智能技術(shù)為現(xiàn)代生活所帶來的輕松與便捷。
捷通華聲憑借在中國智能語音產(chǎn)業(yè)多年的深厚研究基礎(chǔ)和高達(dá)50%的市場(chǎng)份額，在“第六屆中國行業(yè)信息化獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)”中一舉奪得“中國智能語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”大獎(jiǎng)。
創(chuàng)建靈云服務(wù)中國13億大眾 引領(lǐng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代
捷通華聲不止在中國智能語音產(chǎn)業(yè)中取得舉足輕重的領(lǐng)導(dǎo)地位，幾年來，伴隨云服務(wù)的高速發(fā)展，憑借靈云全方位人工智能開放平臺(tái)，捷通華聲已發(fā)展成為中國人工智能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
2011年，捷通華聲創(chuàng)建全球首個(gè)全方位人工智能開放平臺(tái)——靈云平臺(tái)(hcicloud。com)。靈云平臺(tái)是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢(shì)，將來甚至可使用腦波識(shí)別等智能手段來操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，目標(biāo)是讓人機(jī)交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然。自靈云平臺(tái)創(chuàng)建以來，捷通華聲通過與清華大學(xué)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷提升全方位智能語音交互技術(shù)水平，相繼在靈云平臺(tái)推出了語音識(shí)別（ASR）、語音合成（TTS）及聲紋識(shí)別（VPR）技術(shù)能力，形成了完整的智能語音技術(shù)產(chǎn)品線。
未來發(fā)展，捷通華聲將加快合作共贏步伐，努力不斷為應(yīng)用語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)的廣大合作伙伴提供最好的智能語音技術(shù)，助力語音質(zhì)檢分析系統(tǒng)在保險(xiǎn)金融等行業(yè)應(yīng)用中達(dá)到新的高度，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，更全面提升客戶服務(wù)水平，使全國社會(huì)大眾都能夠享受更好、更便捷的客戶服務(wù)！
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