CTI論壇（ctiforum）7月30日消息（記者 楊毅）:南車和北車合并為中國中車，成為世界最大的機(jī)車制造集團(tuán)，然而規(guī)模的整合并未阻擋中國中車銳意進(jìn)取、提升客戶滿意度的步伐。近日，中國中車旗下的核心企業(yè)，湖南南車時(shí)代電動(dòng)汽車股份有限公司，與瑞泰信息技術(shù)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，采用世界技術(shù)領(lǐng)先的微軟Dynamics CRM，全面優(yōu)化該企業(yè)服務(wù)管理體系，提高客戶滿意度。
湖南南車時(shí)代電動(dòng)汽車股份有限公司是南車株洲電力機(jī)車研究所有限公司控股、中國第一家獲得新能源汽車制造資質(zhì)的企業(yè)，依托母公司在軌道交通領(lǐng)域所掌握的變流技術(shù)、電傳動(dòng)及控制技術(shù)等核心技術(shù)的強(qiáng)大支持，公司已快速成長(zhǎng)為最具創(chuàng)新能力的節(jié)能與新能源汽車新銳民族品牌。
南車時(shí)代電動(dòng)汽車承擔(dān)20多項(xiàng)國家863計(jì)劃節(jié)能與新能源汽車重大項(xiàng)目，成為節(jié)能與新能源汽車汽車“三縱三橫”國家研發(fā)布局中的重要成員。公司先后獲得：國家高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)基地、國家火炬計(jì)劃成果轉(zhuǎn)化基地、湖南省電動(dòng)汽車電傳動(dòng)系統(tǒng)工程中心、湖南省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、湖南省企業(yè)技術(shù)中心等資質(zhì)，作為央企電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)起人之一，與一汽、二汽、長(zhǎng)安等整車企業(yè)緊密合作，牽頭或合作承擔(dān)十余項(xiàng)電動(dòng)汽車電機(jī)共性技術(shù)的研究。
作為北京奧運(yùn)最大的電動(dòng)汽車系統(tǒng)和部件供應(yīng)商，南車時(shí)代電動(dòng)汽車對(duì)本次CRM項(xiàng)目有著更為嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要求采用世界最先進(jìn)的CRM軟件平臺(tái)和最優(yōu)秀的實(shí)施服務(wù)商，來幫助企業(yè)建立全面的售后服務(wù)信息系統(tǒng)，改善客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)
經(jīng)過多方考量，南車時(shí)代電動(dòng)汽車最終選擇微軟Dynamics CRM 在中國最大的金牌合作伙伴——瑞泰信息技術(shù)有限公司，為其量身打造客戶關(guān)系管理解決方案，全面提升南車時(shí)代電動(dòng)汽車的售后管理水平，為客戶提供更加持續(xù)、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雙方將會(huì)一同努力，將時(shí)代汽車的CRM應(yīng)用打造成為中國中車集團(tuán)內(nèi)的標(biāo)桿應(yīng)用案例，為全集團(tuán)的推廣起到示范作用。
瑞泰信息作為微軟在中國最大的CRM實(shí)施合作伙伴，擁有著豐富的營銷信息化咨詢和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，先后幫助徐工集團(tuán)、夏工、宇通客車、宇通重工、 金龍等大型商用車行業(yè)成功實(shí)施了 CRM 系統(tǒng)，幫助客戶取得了顯著成效。相信此次合作將是瑞泰信息在商用車管理領(lǐng)域的又一個(gè)突破，幫助客戶更深層次挖掘客戶價(jià)值，完善業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度，幫助企業(yè)更快成長(zhǎng)！
