迄今為止,企業(yè)通信在中國已歷經(jīng)30多年的發(fā)展歷程,金融、交通、旅游等行業(yè)都建立起先進的呼叫中心系統(tǒng),將市場開發(fā)、銷售管理和客戶服務整合為一個系統(tǒng)平臺。傳統(tǒng)型呼叫中心具有諸多不可化解的難點,前期需一次性投入較多資金,后期仍需加大管理與系統(tǒng)維護的成本。除此之外,座席增減和二次開發(fā)都比較困難需要投入大量人力、物力和精力建設。
針對通信行業(yè)的這一現(xiàn)狀,作為呼叫中心建設的專家,業(yè)界領先的通信技術供應商,上海米領通信有限公司(以下簡稱“米領通信”)自助研發(fā)一款簡約而又不簡單的新一代呼叫中心--SmartCall,為客戶提供極致的體驗。SmartCall在研發(fā)設計之初,充分考慮到客戶需求條件,在功能界面上更為簡潔,操作上更為靈活高效, 在適用對象方面也更為廣泛化。
同時,SmartCall 以其獨一無二的設計理念突破了當下通信呼叫領域產(chǎn)品的諸多瓶頸。這款智能云呼叫中心系統(tǒng)最具智慧之處在于他能夠整合出一套企業(yè)通信所需的整體方案,包括客戶資料的編輯、篩選、搜索和轉(zhuǎn)移,銷售線索的公平分配,銷售數(shù)據(jù)圖形的快速生成,活動方案的即時傳達,客戶資料字段的自定義,出色的客戶體驗等。在企業(yè)的使用過程中展現(xiàn)出很多意想不到優(yōu)秀品質(zhì),SmartCall 作為當下新一代呼叫中心系統(tǒng),淋漓盡致地展現(xiàn)了 Microlink 與生俱來的簡約氣質(zhì),將細節(jié)處理發(fā)揮到了極致,讓其在紛繁復雜的通信呼叫領域之中迅速脫穎而出。
米領通信,擁有全球領先的整合技術和極富經(jīng)驗的成熟產(chǎn)品,一直注重人才與科技創(chuàng)新,擁有一支國際領先的技術研發(fā)團隊,匯聚了一大批呼叫中心領域的頂尖技術型專才,擁有超過十年的呼叫中心技術研發(fā)及市場運營經(jīng)驗。
多年來,米領通信以“嚴謹、共贏、價值、責任、創(chuàng)新”作為核心價值,以全面推進和優(yōu)化企業(yè)呼叫中心建設為使命,致力于為中國企業(yè)提供最專業(yè)的呼叫中心解決方案。米領通信一直從事大型呼叫中心技術研究、制造,CRM系統(tǒng)開發(fā)以及為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案,核心技術已達到業(yè)內(nèi)的領先水平,極具市場競爭力。在呼叫中心領域,米領通信會繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和更有效的產(chǎn)品,在不久的將來,米領通信會成為中國通信領域的崛起之秀。