作為國內(nèi)知名的螞蟻短租、布谷在線、許鮮網(wǎng)、戎馬天成等多家O2O及初創(chuàng)公司已使用北京鴻博信通科技云總機辦公系統(tǒng)。
從商業(yè)角度來看，O2O將線下營銷服務場景與線上的營銷服務場景一體化完美融合，其中微信平臺和呼叫系統(tǒng)將發(fā)揮橋梁作用。O2O模式通過“線上營銷線下體驗，線上交易線下服務”流程，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機、電話座席的產(chǎn)品選型與地面店的定位完美對接，讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務，同時也實現(xiàn)了不同商家的聯(lián)盟。
鴻博信通作為國內(nèi)領(lǐng)先的統(tǒng)一通訊(UC)解決方案供應商也在向互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進行轉(zhuǎn)型和升級，從我們角度O2O的內(nèi)涵是企業(yè)營銷行為和服務行為，站在通訊角度就是人與人的聯(lián)絡。聯(lián)絡可以見面，客戶選擇在不同門店購物，于是形成了直銷、分銷、代銷三種地面渠道。這就是OffLine線下模式。聯(lián)絡可以不見面，客戶通過電腦（互聯(lián)網(wǎng)）、手機（移動互聯(lián)網(wǎng)）和電話（企業(yè)總機）三種空中渠道進行購物。這就是OnLine線上模式。
云總機辦公系統(tǒng)突出特點：
低成本：異地辦公分機間真正免費高清晰質(zhì)量通話；告別高昂會議費用，無限次享受多個會議室功能，讓企業(yè)溝通更為高效；區(qū)別于傳統(tǒng)的整套系統(tǒng)采購，本方案無需任何設備投入和維護費用，企業(yè)僅根據(jù)自己的實際需求選擇合適的套餐，便可輕松擁有7*24高效便捷的通訊系統(tǒng)。并且，隨著企業(yè)規(guī)模的增長，可升級修改自己的套餐模式，實時更新，為企業(yè)節(jié)省每一分錢。
自助托管：區(qū)別于傳統(tǒng)人工托管系統(tǒng)，需要托管公司審核、配置托管分機號碼等模式。鴻博托管云PBX平臺采用用戶自助注冊、選擇套餐、定期網(wǎng)絡付款、自己分配內(nèi)部分機號碼及會議參數(shù)，為客戶的管理提供了更為靈活的方式。系統(tǒng)自身提供基本配置向?qū)?，用戶即使不懂業(yè)務，也可以輕松完成系統(tǒng)開通和使用。先試用后付款，對于新注冊用戶，更是提供免費試用機會。
移動性：支持移動終端接入，可實現(xiàn)于手機或者無線移動終端互通，提高整個系統(tǒng)的移動靈活性。支持一號多機功能（多個固定終端或移動終端均為一個相同號碼），來話共同振鈴，避免任何漏接電話的可能。
系統(tǒng)可靠性：企業(yè)用戶數(shù)據(jù)獨立保存，互不影響，支持數(shù)據(jù)訪問安全加密，支持媒體流安全加密；產(chǎn)品具有完善的日志數(shù)據(jù)，能夠記錄管理員操作、CDR、錄音等多種數(shù)據(jù)信息。
見面或者不見面，是客戶的選擇自由，企業(yè)的任務是搭建渠道豐富的平臺，也就是O2O平臺?；谠破脚_客戶體驗管理，真正從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”，這才是O2O的關(guān)鍵。
