江蘇仁航藥業(yè)股份有限公司主要從事原料藥及中間體的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并與多家高等院校及科研院所開(kāi)展合作項(xiàng)目，著重開(kāi)發(fā)高科技、高附加值、注重生態(tài)環(huán)保型的新藥及中間體，并通過(guò)了農(nóng)業(yè)部的GMP認(rèn)證。仁航藥業(yè)秉承“品質(zhì)贏取客戶(hù)，信念凝聚團(tuán)隊(duì)”的理念，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓創(chuàng)新，挖掘潛力，力爭(zhēng)在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)第二次質(zhì)的飛躍，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)、學(xué)、研一體的跨地區(qū)企業(yè)集團(tuán)。
仁航藥業(yè)是集采購(gòu)生產(chǎn)銷(xiāo)售為一體的大型生產(chǎn)制造企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)能力旺盛，平衡產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)、提高銷(xiāo)售額、維護(hù)好產(chǎn)品供應(yīng)商關(guān)系等成為仁航藥業(yè)4大核心業(yè)務(wù)問(wèn)題。加上近些年，醫(yī)療行業(yè)信息化發(fā)展越來(lái)越快，仁航藥業(yè)可以說(shuō)是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)變化最快做出反應(yīng)的企業(yè)。偉大的牛頓老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)兩段深具迷惑性的話(huà)，一段是：站在巨人的肩膀上，一段是：海邊撿石頭。傳統(tǒng)企業(yè)很少具備自身完全互聯(lián)網(wǎng)信息化能力，但這又是必須經(jīng)歷相當(dāng)重要的一個(gè)過(guò)程，他們需要一個(gè)跳板或者說(shuō)一位出色的帥搭檔！經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，仁航藥業(yè)選擇并認(rèn)可XTools能為企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)帶去能量。
首先，庫(kù)管+產(chǎn)品+采購(gòu)。“以前我們沒(méi)用軟件管理，總感覺(jué)業(yè)務(wù)很混亂，中間溝通會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，溝通成本太大了。”部署XTools CRM后，從原料采購(gòu)-入庫(kù)-原料出庫(kù)-成品入庫(kù)-銷(xiāo)售-訂單-出庫(kù)-發(fā)貨-應(yīng)收 。整個(gè)流程很清晰。而且從系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)過(guò)程都有詳細(xì)記錄，我們從這些記錄中找到一些我們業(yè)務(wù)缺陷以及我們員工工作中一些不合理的地方，這些問(wèn)題一直都在，只是當(dāng)這些問(wèn)題集中在一起，分散在整條供應(yīng)鏈中的時(shí)候，我們變得更加重視，并積極改善。“我覺(jué)得這套系統(tǒng)幫助我們找到了更多利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。”
其次，（外勤）銷(xiāo)售。仁航藥業(yè)的客戶(hù)群體：藥品批發(fā)商、醫(yī)院、零售連鎖企業(yè)、下轄連鎖藥店。這些客戶(hù)都是大單子，跟單周期很長(zhǎng)，簽約一家客戶(hù)需要實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下多種策略。這樣的客戶(hù)用“值得認(rèn)真對(duì)待”特別貼切。PC端銷(xiāo)售管理模塊，仁航藥業(yè)用得最頻繁的功能：銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、SFA、以及能重現(xiàn)整個(gè)跟單（業(yè)務(wù)）過(guò)程的客戶(hù)視圖。大單子、長(zhǎng)周期、特別的客戶(hù)群體，就是應(yīng)該用VIP客戶(hù)的待遇來(lái)服務(wù)的？“恩，是的。我們有專(zhuān)門(mén)的外勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就是需要定期去客戶(hù)哪里拜訪(fǎng)加強(qiáng)鏈接關(guān)系的。就算我們的客戶(hù)分布在各地區(qū)，XTools掌中寶很好使，就是工作能無(wú)障礙開(kāi)展。” 仁航藥業(yè)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。
最后，財(cái)務(wù)。XTools CRM有個(gè)非常好用的組件，叫電子賬本。最開(kāi)始我們財(cái)務(wù)給我出具3大報(bào)表的時(shí)候，我是不太理解的，財(cái)務(wù)知識(shí)不是我的特長(zhǎng)啊。電子賬本看起來(lái)就很清楚：現(xiàn)金賬、銀行賬、每日收支盈虧、要了解明細(xì)也可以。對(duì)公司財(cái)務(wù)狀態(tài)很清楚。除此之外，每個(gè)月財(cái)務(wù)發(fā)工資，不用再用EXCEL算到頭大，XTools薪資管理組件能自動(dòng)計(jì)算稅金、考群工資、提成工資（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)引入到工資項(xiàng)目中），還有薪資構(gòu)成自定義，如可添加基本工資、崗位工資、保險(xiǎn)系數(shù)、提成、年終獎(jiǎng)等內(nèi)容，滿(mǎn)足我們對(duì)每個(gè)員工不同崗位的薪資制度，財(cái)務(wù)妹妹那邊做起工資也很輕松。
“以前我們企業(yè)有各種各樣的問(wèn)題，或者問(wèn)題太小不足以引起重視。當(dāng)我們把全部員工、全部業(yè)務(wù)都投射到整個(gè)CRM系統(tǒng)中的時(shí)候。我們深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)員工的一個(gè)表現(xiàn)或者抉擇在他的部門(mén)可能是小事情，但是他的行為表現(xiàn)在整個(gè)業(yè)務(wù)流中的影響是深刻的，這種影響如果不重視或隨他發(fā)展，最終會(huì)越來(lái)越難以控制或者造成十分嚴(yán)重的后果。這點(diǎn)是我認(rèn)為XTools最有價(jià)值的地方。”仁航藥業(yè)公司負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)道。
