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【演講視頻】以人為本的WFM移動化管理

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  彭龍城:大家上午好,很高興今天有機(jī)會和大家在這里有一個交流。

  Teleopti,不知道有沒有聽過這個公司,OK。我們公司是瑞典的一家,主要聚焦勞動力優(yōu)化與管理的供應(yīng)商。勞動力優(yōu)化管理這一塊,國內(nèi)就叫排班,比較簡單。

  今天我們談的就是以人為本的WFM,移動化云端的管理。我們這邊聚焦以人為本,還有在移動端,云端管理的支持。四個議題,第一個,WFM移動化的現(xiàn)狀。第二個,Cloud,如何提升員工的幸福指數(shù)。他的滿意度,降低離職率,最后是公私兩頁的簡單介紹。

  現(xiàn)在很多客戶會提到一個問題,現(xiàn)場管理人員,乃至員工客服不可能成天坐在電腦前。他如果去看了現(xiàn)狀運(yùn)營狀況,包括客服這一塊看了自己的工作安排。比如說很簡單的,我今天休假了,我突然有急事,我再想休兩天假,和別人換工作的安排,這個怎么做呢。如果沒有電腦,可能是很麻煩的事情,需要通過打電話。但通過我們系統(tǒng),通過手機(jī)終端,或者ipad,就把這個問題解決掉了。。。。。。


標(biāo)簽:咸陽 濟(jì)寧 忻州 佳木斯 畢節(jié) 浙江 邯鄲 通化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《【演講視頻】以人為本的WFM移動化管理》,本文關(guān)鍵詞  演講,視頻,以人為本,的,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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