2015年11月2日，廣州盛華信息有限公司成功中標廣東聯(lián)通2015~2018年互聯(lián)網(wǎng)在線服務業(yè)務外包項目，這是中國聯(lián)通與廣州盛華信息的再一合作，此次成功中標，將進一步加深廣州盛華信息與中國聯(lián)通多年的合作友誼，攜手共贏，為廣大用戶提供更優(yōu)質的服務。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，推動了傳統(tǒng)客服業(yè)務模式的創(chuàng)新升級和信息服務產(chǎn)業(yè)鏈的全面發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+CRM”新型線上客戶服務模式將成為必然趨勢。項目提供全國的互聯(lián)網(wǎng)在線服務，著重于結合互聯(lián)網(wǎng)趨勢開辟更多服務性專案，大力發(fā)展廣東聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)線上服務業(yè)務，經(jīng)過嚴格的專案審核，從多家投標公司中，選擇與廣州盛華信息再次合作，攜手打造更為優(yōu)質的互聯(lián)網(wǎng)線上服務。
廣州盛華信息有限公司作為領先的“互聯(lián)網(wǎng)+”城市應用解決方案和互聯(lián)網(wǎng)線上客戶服務提供商，擁有先進的CA-SIM專利技術和軟硬體及應用研發(fā)技術優(yōu)勢，十五年電信行業(yè)服務經(jīng)驗。公司自主研發(fā)和運營的項目包括“CA-SIM一卡通”、“智慧民生Check in”、“Mzone安全Wi-Fi”、 “Wollar應用”、“CallVU視覺化客戶服務系統(tǒng)”等智慧城市“互聯(lián)網(wǎng)+”應用。作為傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)與CRM的升級延展，“CallVU視覺化客戶服務系統(tǒng)”是在語音交互的基礎上，為用戶提供視覺化的多媒體交互介面， 打造全方位個性化定制服務。
本次項目，通過整合中國聯(lián)通10010網(wǎng)上營業(yè)廳、線上客服、智慧型機器人客服、百度知道聯(lián)通企業(yè)平臺、聯(lián)通直達號等原有互聯(lián)網(wǎng)線上服務體系業(yè)務，利用盛華信息研發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+CRM”線上服務體系，致力于為3億中國聯(lián)通用戶提供先進的信息化線上客戶服務。
廣州盛華信息有限公司作為中國聯(lián)通長期合作的重要合作伙伴，一直致力于為中國聯(lián)通運營商提供一站式的信息化產(chǎn)品專案研發(fā)和整體信息化解決方案。此次中標，廣州盛華信息將協(xié)同中國聯(lián)通，一如既往的提供精湛專業(yè)的優(yōu)質服務，鞏固中國聯(lián)通的競爭力和持續(xù)發(fā)展效益，打造中國通信行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+CRM”線上服務新標桿。
