據(jù)報道，京東最新數(shù)據(jù)顯示，截至今天17:00，“剁手黨”的網(wǎng)上購物持續(xù)狂歡火爆，線上商城下單量超過2000萬單，這也意味著客戶服務將迎來全年業(yè)務的最高峰，客戶服務平臺和呼叫中心平臺將遭受嚴峻的考驗。來看看京東客服坐席是怎樣堅守崗位，默默為用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務和快速響應。
熱火的雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)拉開帷幕
京東客服人員正在為雙十一全力奮戰(zhàn)
京東打造業(yè)界龐大的先進客服中心，采用全球領先的Genesys聯(lián)絡中心解決方案和奧科大容量接入網(wǎng)關，并且已陸續(xù)部署近萬臺潮流IP電話，日承接客戶咨詢量可超150萬單。持續(xù)三年，潮流網(wǎng)絡IP話機以高清音效，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和快速響應服務，緊密配套Genesys SIP聯(lián)絡中心解決方案，保證著京東客服聯(lián)絡中心的平穩(wěn)運行，即便在活動期間出現(xiàn)超出預期的大規(guī)模并發(fā)，也能輕松應對。
兩位都叫Evan IT男神，以專業(yè)的服務精神通宵達旦駐場在京東宿遷呼叫中心現(xiàn)場，為購物狂歡節(jié)保駕護航，大家辛苦了。這個雙十一，不剁手，盡情買、買、買，就是這么任性。
