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對消費(fèi)分享社區(qū)“美麗說”、“蘑菇街”的解讀(圖文)

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社區(qū)化電子商務(wù)”概念的持續(xù)火熱,催生了不少消費(fèi)分享社區(qū)。“美麗說”和“蘑菇街”就是其中的兩個。筆者分別體驗(yàn)了這兩個社區(qū),對其進(jìn)行簡要的SWOT評析如下。
  美麗說=微博+導(dǎo)購
  Strength
  1、 定位非常清晰——“與最會網(wǎng)購的MM一起逛街,輕松淘衣服”,目標(biāo)用戶群、以及其做垂直型的消費(fèi)分享社區(qū)的目標(biāo)明確,這樣雖然縮窄了社區(qū)內(nèi)人群,但是有利于聚集該領(lǐng)域的資深用戶;
  2、 產(chǎn)品設(shè)計貼心到位,“網(wǎng)購達(dá)人、挑衣服、口碑好店、團(tuán)購”對于網(wǎng)購的非深度用戶非常實(shí)在好用。(引用白鴉《對消費(fèi)分享社區(qū)的感受小結(jié)》);
  3、 用戶鼓勵方式多樣,如以現(xiàn)金獎勵方式促進(jìn)用戶從美麗說平臺上發(fā)生購買(美麗獎金返利);拉新的有質(zhì)量的分享用戶(淘寶“黃鉆買家通緝令”),鼓勵用戶曬單(秀團(tuán)購寶貝,人氣前十名免單等);以勛章“美麗達(dá)人”等頭銜鼓勵分享,打造社區(qū)內(nèi)意見領(lǐng)袖和核心人物,進(jìn)而使她們的分享達(dá)到更有效的“口碑營銷”;
  4、 網(wǎng)站的盈利方式明確。就筆者目前的觀察,美麗說可能的盈利方式包括:參與“美麗獎金”的商品排名費(fèi)用、為各個淘寶店家導(dǎo)入流量后產(chǎn)生的銷售分傭、團(tuán)購分傭。
  Weak
  1、 社區(qū)內(nèi)容比較單一,沒有主動消費(fèi)需求的人難以產(chǎn)生登陸社區(qū)的動力;
  2、 社區(qū)互動較少,大多是在用戶的層面上進(jìn)行,社區(qū)缺乏對互動的引導(dǎo)和組織。
  蘑菇街=微博+bbs
  Strength
  1、 網(wǎng)站和用戶溝通互動更多,包括開發(fā)“牙牙”作為網(wǎng)站形象代言,舉辦應(yīng)節(jié)活動、滾動活動等活躍社區(qū)氛圍,保持熱度;
  2、 社區(qū)設(shè)置更為飽滿,除了類似美麗說的微博購物分享,還有主題吧作為非即時非零碎,分類清晰的購物分享專區(qū);
  3、 還有問答吧、二手閑置等板塊,社區(qū)產(chǎn)品圍繞購物分享,但形態(tài)更為豐富,信息也有正面的(買到的好寶貝分享)和反面的(曝光假冒偽劣產(chǎn)品和劣質(zhì)服務(wù),提供聊天記錄為證),顯得更為公正全面,以用戶的需求為本。
  Weak
  1、 板塊很多,劃分很細(xì)致,但也會導(dǎo)致界面不夠簡潔明了,信息有同質(zhì)化的傾向(如主題吧的“購物實(shí)拍”和“蘑菇自拍秀”);
  2、 定位與美麗說相比不夠明確。
  Opportunity(引用白鴉《對消費(fèi)分享社區(qū)的感受小結(jié)》)
  1、 社會化商務(wù)很有戲,但形態(tài)是什么沒人知道,條條大路通羅馬。
  2、 讓用戶貢獻(xiàn)高質(zhì)量的分享和評論。在所有他們經(jīng)常去的網(wǎng)站,經(jīng)常呆的任何地方。社會化電子商務(wù)的分享網(wǎng)站,春天快到了。
  3、 淘寶重視并推進(jìn)這個事情(分享)的過程,就是在幫助他們培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程,就是在幫他們。
  4、 淘寶B的傾向越來越重,淘寶已經(jīng)不能很好的滿足純粹C2C用戶的需求,特別當(dāng)人“富裕”之后的一些閑置轉(zhuǎn)讓需求。用戶的這些行為已經(jīng)逐漸往淘寶之外的社區(qū)網(wǎng)站轉(zhuǎn)移,散落在各處。這是一個不小的空間,值得社會化商務(wù)網(wǎng)站們?nèi)リP(guān)注和思考。
  Threat
  1、 如何保證“純買家社區(qū)”。
  個人體驗(yàn)認(rèn)為,兩個網(wǎng)站都使用的導(dǎo)入淘寶內(nèi)購物記錄作為驗(yàn)證是否純買家的手段(兩心以上為純買家)并不能夠從根本上保證用戶為純買家,恕筆者以小人之心揣度,兩心的門檻并不高,賣家也可以隨時注冊馬甲;即使引進(jìn)“黃鉆”買家,賣家信譽(yù)尚可刷鉆,買家信譽(yù)同樣可能遭遇刷的命運(yùn);即使是貨真價實(shí)的“黃鉆買家”,誰又能保證不會在利益的驅(qū)動下成為為賣家背書的買手。
  而且,如果是賣家的馬甲ID,其發(fā)帖的積極性很大可能要比很多真正的買家高,進(jìn)而超越真正的買家成為社區(qū)中的核心人物,這樣一來,就背離了社區(qū)建立原本的初衷,還有可能發(fā)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況,導(dǎo)致社區(qū)信息質(zhì)量和信用度下降,最后將消費(fèi)分享社區(qū)有可能淪為賣家發(fā)送軟廣的地方。
  因此個人認(rèn)為,從用戶身份識別上限制和定義“純買家社區(qū)”是不夠的,尤其是在社區(qū)微博上,應(yīng)該輔助以“發(fā)布帶商品鏈接內(nèi)容的頻率控制”等技術(shù)手段,從內(nèi)容發(fā)布層面控制軟廣質(zhì)和量,打造買家分享占主流的社區(qū)。
  作者:tashgy
  文章來源:Tashgy's IT Life

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