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天津航空微信多客服功能正式上線

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  12月25日從天津航空獲悉,為更好服務旅客,天津航空微信公眾號推出在線多客服服務功能,此服務于12月25日(今天)正式上線,此后,旅客乘天津航空航班出行,如在購票、乘機過程中遇到問題,只要通過手機微信即可進行咨詢。
  據(jù)悉,旅客關(guān)注天津航空微信后,可看到主頁菜單欄分為“快速購票”、“貼身管家”、“旅客服務”三大模塊。在“旅客服務”模塊下可根據(jù)自身需求選擇不同的服務模式,分別為“智能客服”、“人工客服”、“常見問答”。其中“智能回復”包含機票預定、特殊旅客、行李運輸?shù)雀黝惓R妴栴}。如遇其他特殊或緊急情況,可選擇“人工客服”,由專業(yè)客服人員為旅客進行解答。2016年天津航空還將陸續(xù)推出新版官網(wǎng)在線客服、手機APP、短信互動等多功能服務平臺,為旅客帶來便捷。

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