12月22日，北航呼叫中心“Call Center”平臺建設(shè)工作推進會在新主樓G221會議室召開。會議由黨政辦副主任張耀天主持，機關(guān)黨委、后勤保障處、網(wǎng)絡(luò)信息中心信息化工作負責人和項目實施單位負責人參加了會議。
信息化工作執(zhí)行小組組長張建華主任介紹了北航“Call Center”平臺建設(shè)的背景和意義，指出學校集中建設(shè)“Call Center”平臺是為了量化學校各業(yè)務(wù)部門電話服務(wù)的具體情況，促進服務(wù)質(zhì)量的提高，同時能夠集約資源，降低建設(shè)成本。
承建方工作匯報了前期項目進展，參會各方隨后進行了討論并達成共識，明確了項目上線切換階段的工作要求，要進一步加強協(xié)作，積極協(xié)調(diào)資源，確定時間節(jié)點，將后勤客服電話9009與網(wǎng)絡(luò)信息中心服務(wù)電話7005第一批接入平臺。
機關(guān)黨委書記李鴻耀和黨政辦副主任張耀天分別從保障運行、循序推進、信息共享等方面對后續(xù)工作提出工作要求，建議通過書面方式明確下一步工作和各方的責權(quán)利，推進項目執(zhí)行的規(guī)范化和運維的標準化，保證項目的“可循、可查、可檢、可靠”。
