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河南華誼為酒店、招聘網(wǎng)站類服務(wù)行業(yè)打造呼叫中心

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  接近年末,各大公司也在為年底的年會(huì)和明年的招聘計(jì)劃如火如荼的準(zhǔn)備著,這個(gè)時(shí)候比較忙碌的還有各個(gè)酒店和各大招聘網(wǎng)站的客服人員,每天的電話量也比平時(shí)多了很多,此時(shí)河南華誼呼叫中心系統(tǒng)的重要性也顯現(xiàn)出來。
  河南華誼酒店類呼叫中心系統(tǒng)
  河南華誼呼叫中心基于酒店管理系統(tǒng)搭建一種智能化體系,整合酒店資源,不僅實(shí)現(xiàn)酒店最基本的功能需求,同時(shí)提升酒店形象,增加客戶服務(wù)滿意度。
  酒店類服務(wù)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)意義:
  1、 提升酒店的形象,彰顯企業(yè)實(shí)力;
  2、 有利于酒店的宣傳,拓展新的營銷渠道;
  3、 7×24小時(shí)服務(wù),保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,解決客戶問題;
  4、 提高企業(yè)內(nèi)部管理效率以及員工滿意度;
  5、 合理安排客服人員,降低人員使用成本;
  6、 有效的記錄客戶信息,提高客戶滿意度,吸引客戶長期消費(fèi);
  7、 可以記錄客戶需求,并進(jìn)行提醒,及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù),形成工單的閉合處理。
  河南華誼一站式的酒店類呼叫中心解決方案,讓客服的工作更加精簡(jiǎn),也更加方便的為客戶提供服務(wù)。
  河南華誼招聘網(wǎng)站類呼叫中心解決方案
  招聘類網(wǎng)站的客戶范圍比較廣,基本上是企業(yè)都需要用到,所以需要建設(shè)一個(gè)呼叫中心來對(duì)其客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。
  招聘網(wǎng)站類呼叫中心系統(tǒng)功能:
  1、 話務(wù)功能:可以快速查找通話記錄,根據(jù)通話內(nèi)容判斷是否是意向客戶;
  2、 客戶管理功能:分類管理客戶檔案,并可對(duì)客戶信息進(jìn)行添加,重點(diǎn)客戶進(jìn)行標(biāo)記,并支持客戶信息的批量導(dǎo)入。
  3、 自動(dòng)外呼功能:可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼,節(jié)省手工撥號(hào)時(shí)間,只將接通客戶電話轉(zhuǎn)接到客服人員;
  4、 錄音功能:對(duì)業(yè)務(wù)人員和客戶的通話進(jìn)行錄音,確保重要的信息不遺漏,而且可以通過錄音找出自己的不足和優(yōu)勢(shì)。
  5、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能:領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),對(duì)每個(gè)客服的日常通話時(shí)長和成交量有所了解,并針對(duì)實(shí)際情況,制定下一步的工作計(jì)劃。
  河南華誼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(www.800100.net)針對(duì)各個(gè)行業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案,也可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制,旨在呼叫中心行業(yè)中作出更多、更大的貢獻(xiàn)。

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