單一的電話呼入呼出已無法滿足企業(yè)營銷的要求，正逐漸被電話外呼系統(tǒng)，自動撥號軟件、電話營銷系統(tǒng)、語音外呼系統(tǒng)、電話智能系統(tǒng)等以高效、智能和自動為標(biāo)簽的銷售利器所替代。
為了提高企業(yè)坐席的撥號效率，實現(xiàn)高質(zhì)量語音營銷，實現(xiàn)成單率的高轉(zhuǎn)化，深圳平安保險分公司正式啟用AOFAX電話智能外呼系統(tǒng)，通過三個月的試運營，預(yù)測有望在2016年上半年實現(xiàn)業(yè)務(wù)量翻一番，伴隨的客戶簽單率實現(xiàn)20%的大幅上漲。
AOFAX電話智能外呼，在售前主要分為兩個方面來實現(xiàn)，在撥號時實現(xiàn)海量號碼的批量提交外呼，在初次溝通中高質(zhì)量語音通知，給客戶良好的第一印象。
自動撥號軟件。在語音和通信技術(shù)快速發(fā)展的時代，自動撥號和語音外呼替代了人工繁瑣的撥號，通過AOFAX自動撥號軟件不僅快速精準(zhǔn)撥號（自動剔除空號，錯號等），而且具備計劃回呼、批量自定義外呼、點擊撥號等實用功能，讓客戶號碼可見可控可管理。借助AOFAX自動撥號功能，坐席專員在處理日常銷售任務(wù)具備計劃性，有目的，有重點的進(jìn)行營銷工作，在相同時間內(nèi)，大幅度減輕了坐席專員的負(fù)擔(dān)，減緩銷售職員均有的“壓力”，減少企業(yè)銷售崗位人員的流動。借用陳總的一句話，利用AOFAX自動撥號功能，不僅可以給企業(yè)帶來效益，對坐席的收入和工作氛圍都有所改善的事，何樂不為呢？
語音營銷系統(tǒng)。“您好，這里是深圳平安保險總部，新春將近，我司免費為您提供一份XX保險，讓您放心回家過年，讓平安保險來守護(hù)您在深圳的財產(chǎn)。此外只要關(guān)注我司微信公眾號，即可免費獲得一份為您精心打造的保險大禮包。更多詳情可按1鍵進(jìn)行咨詢，感謝您的接聽！”清晰圓潤的美音播報，讓客戶迅速了解此次通話的主要目的，通過為客戶精心準(zhǔn)備一份保險，吸引客戶進(jìn)行咨詢，當(dāng)客戶有意向或想進(jìn)一步了解則通過引導(dǎo)按鍵就由人工進(jìn)行服務(wù)，促成附帶訂單的成功簽訂。
除了在售前的精心部署外，AOFAX還具備知識庫、銷售流程設(shè)置、案例分析、掛機(jī)短信等售中需要涉及的知識和方法，幫助坐席以最優(yōu)方式與客戶洽談，而當(dāng)客戶成交后，AOFAX還設(shè)置了7*24小時語音自動應(yīng)答服務(wù)、客戶滿意度評價、電話錄音和提供投訴建議工單系統(tǒng)等，方便坐席快速響應(yīng)和解決客戶的問題，提升客戶滿意度，增加客戶對企業(yè)的忠誠度，有助于客戶在自己的朋友圈中做良性宣傳。
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