江蘇智恒喜獲“2015CTI客戶經(jīng)理云助手獎(jiǎng)”和“2015CTI全媒體呼叫中心”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)由中國領(lǐng)先的信息和通信技術(shù)行業(yè)CTI論壇舉辦的年度ICT領(lǐng)域技術(shù)評選活動(dòng)，評選范圍涵蓋主要ICT技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用。評選活動(dòng)借助媒體獨(dú)特的視角，對本年度ICT領(lǐng)域出現(xiàn)的最新技術(shù)和熱門產(chǎn)品解決方案進(jìn)行一次總結(jié)和集中展示，最后由專家評審與大眾評審網(wǎng)絡(luò)投票共同投票決定各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)花落誰家。江蘇智恒憑借在2015年優(yōu)異的成績獲得了一項(xiàng)產(chǎn)品獎(jiǎng)，一項(xiàng)解決方案獎(jiǎng)，讓我們恭喜江蘇智恒！
“客戶經(jīng)理云助手”是利用電信技術(shù)手段。實(shí)現(xiàn)對客戶經(jīng)理工作使用的手機(jī)呼入與呼出進(jìn)行全流程的行為管控的一套智能化系統(tǒng)；它可以有效的對客戶經(jīng)理的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行針對提升；可以針對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，了解可能的需求，不斷改進(jìn)。另外，它還能夠解決：
1.客戶經(jīng)理“飛單”問題；
2.對客戶使用公司規(guī)定的號碼，解決客戶經(jīng)理離職后帶來的客戶流失。
3.對客戶經(jīng)理服務(wù)以及工作質(zhì)量進(jìn)行管控
4.對可能發(fā)生的法律糾紛提供電子證據(jù)保全
5.有效利用客戶經(jīng)理碎片時(shí)間完成公司外呼回訪任務(wù)
