在數(shù)據(jù)信息爆炸的時代，小規(guī)模、封閉環(huán)境下的管理軟件開發(fā)，無法實現(xiàn)對房地產(chǎn)銷售進(jìn)行科學(xué)高效的信息化管理，影響房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)特別是大規(guī)模企業(yè)的房屋銷售管理水平。
當(dāng)下大多房地產(chǎn)公司會遇到如下的發(fā)展問題：
1、 公司的客戶信息資源零散，很難建立有效、實時的客戶資源信息庫。
2、 而銷售的前后各環(huán)節(jié)管理信息不連貫而發(fā)生跟進(jìn)不及時等提升管理成本的問題。
3、 銷售過程中由于缺乏統(tǒng)一房源信息平臺而出現(xiàn)一房多賣等糾紛。
4、 在銷售過程中最新的實時銷售情況很難及時獲取，直接導(dǎo)致公司高層管理部門對銷售部門無法做出準(zhǔn)確評價等。
5、 客戶的房產(chǎn)購買需求也日趨理性化，消費者的二次購置率較低，再購置的周期普遍很長，直接導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)在維系客戶資源方面無法持續(xù)跟進(jìn)，所以目標(biāo)對象的忠誠度也就不會很高。
針對上述問題，深圳金恒科技研發(fā)基于房地產(chǎn)營銷、客服和內(nèi)部通訊管理問題搭建的AOFAX房地產(chǎn)呼叫中心系統(tǒng)，以有效客戶對象服務(wù)為核心，圍繞房地產(chǎn)產(chǎn)品供應(yīng)彈性小、建設(shè)周期長、品質(zhì)差異性大及法律價值高等特征，定制與其相關(guān)的IVR來電導(dǎo)航、自動外呼群呼策略、銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)范、意向客戶管理服務(wù)、工單系統(tǒng)、企業(yè)聊天、坐席在外策略、房地產(chǎn)常用知識庫等一系列輔助房地產(chǎn)企業(yè)提升效率、客戶轉(zhuǎn)化率、對外形象和加強(qiáng)內(nèi)部管理的強(qiáng)大穩(wěn)定的呼叫中心管理系統(tǒng)，幫助房產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)前已是硝煙彌漫的態(tài)勢中形成自身的競爭優(yōu)勢。
AOFAX呼叫中心系統(tǒng)不僅在客戶管理和內(nèi)部坐席管理上面獨有特效，對擴(kuò)寬企業(yè)業(yè)務(wù)渠道也是頗有建樹，截止目前，AOFAX呼叫中心兼?zhèn)潆娫?、在線客服、短信和微信四大通訊渠道，打破房地產(chǎn)公司在客戶收集方面捉襟見肘的窘境，擴(kuò)寬渠道，實現(xiàn)全媒體，全覆蓋的有效客戶輕松收集。
金恒科技旗下的AOFAX呼叫中心方案不僅僅局限于房地產(chǎn)，對于金融投資、政府便民、調(diào)度機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)、電子商務(wù)、電話銷售、銀行證券、醫(yī)療診所等多種行業(yè)也提供了解決方案，協(xié)助各企事業(yè)提升辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增加內(nèi)部員工管理和提高客戶有效轉(zhuǎn)化率。更多關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)或者外呼營銷系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)（www.aofax.com ）
