1、我在中國大陸哪些網(wǎng)點可以領(lǐng)西聯(lián)匯款？
目前西聯(lián)匯款在中國大陸的代理網(wǎng)點有：中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行、吉林銀行、福建海峽銀行、浙江稠州商業(yè)銀行、哈爾濱銀行、煙臺銀行。這些銀行的部分網(wǎng)點可以提供西聯(lián)收匯業(yè)務(wù)，具體網(wǎng)點的信息，可致電西聯(lián)中國大陸客服中心電話：800 820 8668 （座機撥打免費），或 021-6866 4610（手機撥打需收費）詢問。（客服中心運營時間為周一至周日 8:00~~20:00）
2、我如何去取款，需要我提供哪些證件、信息？
- 收款人本人親自取款、不可代領(lǐng)、不能以公司名義取款；
- 中國大陸居民需出示有效的中國大陸居民身份證原件，復(fù)印件無效；
- 如果使用臨時身份證取款（一般該證件有三個月有效期），金額不能超過500美元，復(fù)印件無效；
- 居民戶口簿、中國公民護照均不能作為有效“證件”領(lǐng)款；
- 收款人如果是大陸漢族居民，名字格式必須按照漢語拼音拼寫，及按照西方格式“名前姓后”的順序為準，如收款人名字叫“王曉偉”，西聯(lián)系統(tǒng)中名字應(yīng)為 XIAO WEI / WANG；西聯(lián)系統(tǒng)中First Name應(yīng)為XIAO WEI, Last Name應(yīng)為WANG
- 對于部分少數(shù)民族同胞的名字“只有名、沒有姓”的情況，全部名字須按照漢語拼音拼寫，并全部寫在First Name（名一欄），Last Name應(yīng)寫成NO LAST NAME, 比如藏族名字如果叫“扎西多吉”，西聯(lián)系統(tǒng)中名字應(yīng)為ZHAXIDUOJI / NO LAST NAME；
- 收款人取款時必須提供以下信息，并應(yīng)統(tǒng)一使用英文字母填寫：
1) 匯款監(jiān)控號碼 (MTCN)
2) 發(fā)款國家
3) 金額
4) 收款人全名（先名、后姓氏）
5) 發(fā)款人全名（先名、后姓氏）
6) 收款人證件號碼、證件類型
7) 收款人地址和電話號碼（包括區(qū)號）
發(fā)款人地址和電話號碼（包括區(qū)號）
3、我去銀行取款時，銀行問我要手續(xù)費，真的是這樣的嗎？
在中國大陸使用西聯(lián)匯款，收款人不需要支付任何手續(xù)費，如果出現(xiàn)銀行向收款人索取手續(xù)費的現(xiàn)象，請客戶在銀行網(wǎng)點現(xiàn)場致電西聯(lián)中國大陸客服中心電話：800 820 8668 （座機撥打免費），或 021-6866 4610（手機撥打需收費），西聯(lián)客服會幫助客戶與銀行解釋、溝通 （客服中心運營時間為周一至周日 8:00~~20:00）。
4. 我每筆款最多能收多少錢？每次最多能領(lǐng)幾筆款？
各大銀行單筆最高收款限額如下：
- 中國郵政儲蓄銀行10,000美元;
- 中國農(nóng)業(yè)銀行9,999美元;
- 中國光大銀行20,000美元（具體限額以當?shù)鼐W(wǎng)點各自規(guī)定為準）;
- 吉林銀行10,000美元、福建海峽銀行20,000美元（具體限額以當?shù)鼐W(wǎng)點各自規(guī)定為準）;
- 浙江稠州商業(yè)銀行10,000美元;
- 哈爾濱銀行10,000美元;
- 煙臺銀行10,000美元。
西聯(lián)公司自身對于取款的筆數(shù)沒有限制，但仍以當?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門、及銀行規(guī)定為準。更多詳細政策細節(jié)，建議您咨詢當?shù)氐耐夤芫只蜚y行。
5. 我在西聯(lián)官網(wǎng)上無法查到我匯款的狀態(tài)，這是為什么？
出于安全考慮，西聯(lián)官網(wǎng)上是無法查詢到AdSense匯款的狀態(tài)的，我們建議您撥打西聯(lián)中國大陸客服中心電話：800 820 8668 （座機撥打免費），或 021-6866 4610（手機撥打需收費）查詢匯款狀態(tài)（客服中心運營時間為周一至周日 8:00~~20:00）。
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西聯(lián)匯款凍結(jié)常見問題解答
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1. 為什么我的匯款會被凍結(jié)？使用其它銀行匯款服務(wù)是否就不會遇到凍結(jié)情況？
西聯(lián)公司制定、并積極履行反洗錢計劃，旨在遵守所在國家的所有法律和法規(guī)、以及西聯(lián)的政策和規(guī)程，包括旨在遵守反洗錢和恐怖融資活動的規(guī)定。當收款人的名字與西聯(lián)拒絕往來交易名單、或國家政府制裁名單中的名字相匹配，西聯(lián)的系統(tǒng)即會自動阻截與之有關(guān)的匯款，并暫時凍結(jié)。此時，收款人暫時無法取款，西聯(lián)公司希望收款人能給與配合，盡快聯(lián)系客服中心，西聯(lián)客服中心將告知為解凍匯款，收款人需提供的資料，并幫助聯(lián)系西聯(lián)合規(guī)部門盡快解凍匯款。西聯(lián)中國大陸客服中心電話：800 820 8668 （座機撥打免費），或 021-6866 4610（手機撥打需收費）。
每個合法經(jīng)營的金融服務(wù)機構(gòu)都有義務(wù)遵守所在國家法律和法規(guī)，并相應(yīng)實施自己的反洗錢計劃，如果客戶的名字與國家政府制裁名單中的名字相匹配，即便是使用其它匯款服務(wù)，匯款也有可能會被凍結(jié)。
2. 遇到匯款凍結(jié)，應(yīng)該如何解凍？我需要提供什么資料？
如果收款人認為由于他們的名稱與阻截名單上的名稱相似而被錯誤阻截，要求解凍匯款，請立即聯(lián)系西聯(lián)客戶服務(wù)中心，客服中心會根據(jù)具體匯款情況，要求收款人配合口頭提供下列信息：
- 匯款監(jiān)控號碼 (MTCN)，
- 收款人全名（名字、中間名、姓氏）;
- 身份證件（大陸居民為身份證）號碼，
- 出生日期，
- 出生地，
- 聯(lián)系地址及電話
此外，根據(jù)西聯(lián)相關(guān)政策和規(guī)程，對于極少數(shù)款項，西聯(lián)相關(guān)合規(guī)部門可能會額外需要收款人傳真相關(guān)證件復(fù)印件至西聯(lián)客服中心，一般情況下，該證件類型為大陸居民身份證。
3. 解凍一般需要多長時間？
西聯(lián)客服中心收集完所需的收款人資料后，將盡快遞交給西聯(lián)合規(guī)部門，努力縮短交易的延遲時間，一般情況下，對于絕大多數(shù)的西聯(lián)匯款，收款人的資料與拒絕往來交易名單里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小時，匯款即會被解凍，解凍后收款人可以正常領(lǐng)款。另外，匯款在發(fā)匯之日起的 35 天內(nèi)沒有及時被收款人領(lǐng)走, 該筆款會自動過期（Purged），屆時資金會自動返回AdSense賬戶，因此匯款解凍后，收款人也應(yīng)當盡早將匯款取走。
4. 我是否可以隨意選擇合適的時間，聯(lián)系西聯(lián)客服中心提交資料解凍匯款呢？
作為西聯(lián)交易審查程序的要求，收款人需要在5天內(nèi)聯(lián)系西聯(lián)客服中心遞交所需資料，如果超過5天，匯款有可能會退回給AdSense賬戶，收款人則無法再領(lǐng)款。對于未能領(lǐng)到的款項后續(xù)事宜，收款人需自行聯(lián)系A(chǔ)dSense客戶支持。
5. 我這次的匯款解凍后，下一次的匯款是否還會被凍結(jié)？
由于西聯(lián)采用的系統(tǒng)篩選程序是根據(jù)客戶的名字拼音來阻截匯款，所以您的下一次匯款還有可能篩選到，并自動凍結(jié)。您只需立即聯(lián)系西聯(lián)客戶服務(wù)中心，客服中心會根據(jù)具體匯款情況，收集完所需的收款人資料后，將盡快遞交給西聯(lián)合規(guī)部門，努力縮短交易的延遲時間。
6. 怎么做，才能先行知曉匯款是否被凍結(jié)，并最大限度的縮短凍結(jié)匯款的處理時間？
我們建議您撥打西聯(lián)中國大陸客服中心電話：800 820 8668 （座機撥打免費），或 021-6866 4610（手機撥打需收費）查詢匯款狀態(tài)，提供給客服人員匯款監(jiān)控號碼 (MTCN)其它匯款信息，客服人員一旦發(fā)現(xiàn)匯款凍結(jié)，會及時詢問收款人的相關(guān)資料，并幫助提供給西聯(lián)合規(guī)部門盡快解凍匯款。一般情況下，對于絕大多數(shù)的匯款，收款人的資料與拒絕往來名單里的信息匹配不成功，收款人只需等待2~3小時，匯款即會被解凍，解凍后收款人可以正常領(lǐng)款。
