315晚會(huì)淘寶刷單行業(yè)被大曝光，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈裸露在眾目睽睽之下，令人震驚，這個(gè)規(guī)?？赡艹偃f人的大行業(yè)，依然成了一個(gè)怪物，成為了公開的灰產(chǎn)。這其實(shí)還只是冰山一角，除了淘寶的刷單以外，各個(gè)app下載的刷單，各個(gè)O2O領(lǐng)域外賣的刷單，打車軟件的刷單層出不窮，事實(shí)上刷單橫掃了各個(gè)熱門的領(lǐng)域。在淘寶上搜索“優(yōu)惠券”，可以找到上百條優(yōu)惠券的信息，其中包括各類知名O2O服務(wù)的優(yōu)惠券。買家一般只要付款后用賣家提供的手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼登錄本人手機(jī)上對(duì)應(yīng)的APP，就可以使用優(yōu)惠券。在這現(xiàn)象的背后，正是一些“刷客”通過手機(jī)號(hào)不斷注冊(cè)新用戶，來賺取各大O2O企業(yè)提供的新用戶優(yōu)惠券，然后再轉(zhuǎn)手賣出、獲取利益，可謂是無本萬利。
目前，刷單主要集中在電商、餐飲外賣、出行用車、互聯(lián)網(wǎng)金融四大行業(yè)。我一直說，沒有買賣就沒有殺害，刷單行業(yè)的爆發(fā)，其實(shí)是有強(qiáng)烈需求的，商戶需要刷客戶增加流量和銷量，企業(yè)需要刷量做數(shù)據(jù)拿融資，強(qiáng)烈的需求促進(jìn)了這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。但是大家其實(shí)都要明白，這并不是一件好事情，因?yàn)檫@種行為是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)秩序的破壞，劣幣會(huì)驅(qū)逐良幣。不刷單的會(huì)成為弱勢(shì)群體，為了公平不得不也加入到刷單的大潮中來，而企業(yè)做得好壞，已經(jīng)無法通過數(shù)據(jù)來區(qū)分，因?yàn)榇蠹叶甲骷?，有些人膽子大，做的多些，有些人膽子小，做的少些?/div>
刷單損害的利益方不太確定，淘寶刷單坑了消費(fèi)者，大家以為這個(gè)產(chǎn)品賣的不錯(cuò)，結(jié)果買了就上當(dāng)了。有時(shí)候受害者又變成了企業(yè)，因?yàn)檠a(bǔ)貼給新用戶的錢其實(shí)都落到了刷單者的手中，據(jù)稱Uber在華每日訂單量其中有30%至40%的訂單是刷單，每天Uber在中國(guó)光被刷走的金額都超過千萬。有時(shí)候被坑的又是投資人了，因?yàn)樘摷贁?shù)據(jù)帶來了高估值，最終刷單損害了所有行業(yè)的正常規(guī)則，讓整個(gè)行業(yè)都陷入不正常的競(jìng)爭(zhēng)中，而行業(yè)喪失了秩序，最終的結(jié)果又怎么會(huì)健康發(fā)展？所以保障企業(yè)的利益，打擊非法刷單套利，就成為了一件非常有意義的事情。目前來看，雖然解決的方案沒有那么多，但是也并不是沒有辦法。
刷單的關(guān)鍵在哪里，就是刷客們需要大量的用戶信息。很多時(shí)候，因?yàn)閿?shù)量實(shí)在過于龐大，刷客們就必須通過機(jī)器進(jìn)行大量新用戶注冊(cè)，才能實(shí)現(xiàn)更好的效率，套取大量的補(bǔ)貼。而目前業(yè)內(nèi)實(shí)踐比較有效的防刷辦法是采用容聯(lián)語音驗(yàn)證碼來解決這個(gè)問題的，容聯(lián)使用的12590號(hào)碼是中國(guó)移動(dòng)官方獨(dú)家授權(quán)的語音驗(yàn)證碼專用號(hào)碼，包括滴滴、京東、陌陌、百合、餓了么在內(nèi)大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在使用容聯(lián)這種服務(wù)防刷單，這個(gè)方法還是非常有意思的。
語音驗(yàn)證碼技術(shù)，就是通過語音電話直接呼叫用戶的手機(jī)或固定電話，并播報(bào)驗(yàn)證碼的發(fā)放技術(shù)。相較于常用的短信驗(yàn)證碼，語音驗(yàn)證碼具有實(shí)時(shí)性和保障性兩大優(yōu)勢(shì)。刷客們使用的工程手機(jī)，并沒有直接接收語音電話的功能，同時(shí)，語音驗(yàn)證碼的送達(dá)時(shí)間都控制在5秒以內(nèi)來進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，這就從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。此外，語音驗(yàn)證碼中，還融合了獨(dú)有的混音防破解技術(shù)（即在播報(bào)驗(yàn)證碼的背景音中加入混音，以防止黑客將語音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解），進(jìn)一步加強(qiáng)了驗(yàn)證碼的安全防范措施。這樣通過技術(shù)，一舉解決刷單的核心問題“假用戶” 和“假單子”。其實(shí)，除了防刷語音驗(yàn)證碼還可用在支付環(huán)節(jié)配合混音加密避免被截獲，確保安全放心的支付體驗(yàn)；亦可以與短信配合使用，有效提升到達(dá)率，保證用戶不因驗(yàn)證碼收不到而流失。
當(dāng)然，反刷單的技術(shù)一直進(jìn)步，刷單的技術(shù)也在提升，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)斗只要有利益存在，有套利空間的存在，就是永不會(huì)休止的。作為企業(yè)而言，其實(shí)更應(yīng)該承擔(dān)凈化行業(yè)的義務(wù)和責(zé)任。希望這個(gè)問題可以早日解決。
